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首先,我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训,我也很荣幸参加了这次培训,作为公司的第一批员工,我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是:军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍,特别是听了汪总的讲解,让我们大家都受益匪浅,课程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还掺杂了许多广泛性知识,都与我们的工作和生活息息相关,使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化,企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解,从而能更快地适应自己的工作岗位,更了解自己的职责,让我们对未来的工作充满信心,充分发挥自己的主动性,利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人发展。
通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好ok,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们公司员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,汪总及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
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转眼间____年已经过去了,我进入__已经整整两年了,虽然中途曾离开过两个月,但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到__工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特别是在我们一店,每次都会轮流着到后门上班,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知课组人员进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,__明天会更加辉煌!
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暑假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
本人姓名_x,年龄22,籍贯河北省_市_县,社会实践职业:销售员。
由于经济原因我家在20__年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
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进入超市一年了,作为超市一员,对本年的工作,我觉得还是比较满意的,毕竟自己顺利完成了自己的工作。现在新年降到,我也要对自己要结束的工作总结如下:
一、工作方面
我是超市一名简单的收银员,每天的工作就是站着给顾客进行结账,在下班之后,把一天里的账进行核对,把钱进行保管。虽然这份工作,确实有些辛苦,毕竟工作期间是要一直站着的,不能离开岗位,不然就会耽误顾客的结账,这样的服务是很差的。为此本年度我在自己的岗位上不曾擅自离开,每天都是负责任的收银,为来超市的顾客进行良好的收银服务。由于以前就有收银的经验,所以这一年我在收银的速度上是很快的,效率也比较高,帮助顾客准确的结算出多少钱,准确的找零,虽然中间也有出现失误,但是我都努力且及时的进行了解决,也得到了顾客的谅解。
二、学习方面
虽然只是一个收银员,但是超市很大,我的收银工作也是不轻松的,对用来收银的机器,我也是必须要很好的掌握操作方法,并且为了能够更好的去服务大家,我还特意学习了怎么修理收银的机器,毕竟收银收着,总会出现一些故障的,维修人员又不能很快的来修理,那么只要不大的问题,我都学会自己修理,这样就可以不让顾客等很久,毕竟收银的人也就两三个,有些顾客一买就是一车,真的是很琐碎。所以这一年,我对收银的机器真的是特别的熟悉,学习了很多维修方法,自己也处理了很多的故障,顺利的让顾客结账了。
三、服务方面
我只要站在岗位上,我就是面带微笑的,对着所有顾客都是微笑服务的,不管面对的客户多么难缠,我也是保持着良好的修养,真诚的与顾客交涉,有问题,会向顾客进行及时的回复。顾客问我问题,我都会一一作答,不会做一个“哑巴”,而是积极的向顾客的问题进行回复,这样的服务获得顾客很大的认可,顾客对我的服务也是特别的满意,也是因为这样的服务态度,所以顾客一般都不会找麻烦。
即将迎接新一年,我在感慨过去的工作的同时,对新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作,我想我会有更好的成绩的,会不断的努力的。
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身为一名即将毕业的大学生,我参加了学校组织的实习,这次实习目的是为体验社会,从而锻炼自我的社会适应本事。我被安排到一家超市的化妆品柜台从事化妆品销售工作。这对我所学的专业来说做了一次实质性的挑战。
首先呢,我找到了负责人,递上了我的实习证明和学校推荐信,超市经理对我进行了简单的面试,并理解了我的实习请求。实习过程中是采取倒班制度,每一天要工作八个小时,早晚班轮换制。因为我是刚来的,又是个实习生,经理安排一个经验丰富的同事和我一齐上班,并指导和帮忙我,教授我在超市推销的技巧和要注意的事项。我在学习的同时,会进取主动的熟悉各类化妆品说明,牢记它们的特性。我相信坚实的专业知识是从事销售服务业的基础。再者,我开始学习同事的表情,语气以及应对问题时的处理技巧和解决问题的从容,这些都是顾客信赖我们的前提。
起初,我还很不好意思的主动向顾客推荐,超市人多口杂,我胆怯了。可是经过一次次的尝试和同事们的指导帮忙,慢慢的,我开始主动上前推销,首先确定顾客的需求,观察顾客的肤质从而做出准确的确定,哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。不顾及太多所谓的面子,把顾客当成是朋友一样真诚对待,就会自然很多,业绩也会一步步攀升,之后的工作还是比较顺利的,遇到些刁钻的顾客我也能及时有效的采取其他措施来维护自我和超市的利益。其次,我发现与同事的和睦相处也是工作的重要组成部分,人和人之间的相互适应,相互理解是促成人们良好的人际关系的重要前提和保证。不仅仅利于我们的工作还利用他人的工作,和谐的工作环境要靠我们自我去营造。在这个充满竞争的社会中,少了人情味,我们要适当改变心态,从容的应对当今社会的就业形势。
短短的超市实习结束了。在此,感激超市经理给了我这次宝贵的实习机会。同样,学校的实习要求也对我起到了督促作用,还有同事们的帮忙,这些支持让我这次实习是圆满的。经过这次实习,我体会到了工作的艰辛,丰富了工作经验,提高了自身价值。总而言之,了解了目前的就业形势,熟悉了就业环境,对将来的规划更清楚了。我会继续努力,实现自身的价值,将自我打造成当代社会需要的人才。
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本人自________年____月____日起进入____公司从事____工作,在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。在这段时间里,我感悟颇多,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度,从来没有改变过。在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
在过去的2个月中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展!
自工作以来,在单位引导的精心培养和引导下,通过本身的一直尽力,不管是思维上、学习上仍是工作上,都获得了长足的发展和宏大的播种。
工作上,自己自工作以来,严厉请求本人,耐劳研究业务。凭着这样一种动摇的信心,我于2010年9月走上了____的治理岗位,重要负责____业务建设工作。在这一年的工作期间,我可能踊跃看待工作,踊跃自动针对____其余工作可能提出个人倡议,增进____建设和培训工作。
学习上,自从加入工作以来,我从不废弃学习实践常识和业务常识,将实践和工作相联合,这就是我应当尽力冲破的处所。同时,也不能废弃对新常识和新观点的学习。中公民航正处在大发展时代,空管为了适应其发展,也势必有良多路要摸索。这就请求咱们新一代____员和治理职员要一直进步本身素质,以适应各种需要。
思维上,对本人的请求也不敢放松过。假如思维上不能坚持进步性,就很难从点滴上做到为单位,为____服务。而且,保险须要的就是仔细再仔细,当真又当真的工作风格。所以,我将更加鼓励本人,由于我酷爱这项工作。同时,踊跃请求本人可能尽早的参加中国共产党组织,时时刻刻向身旁优良的党员学习,向组织聚拢,用党员的尺度请求本人。自工作以来,在单位领导的精心培育和领导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
工作上,本人自工作以来,严格要求自己,刻苦钻研业务。凭着这样一种坚定的信念,我于20____年9月走上了____的管理岗位,主要负责____业务建设工作。在这一年的工作期间,我能够积极对待工作,积极主动针对____其他工作能够提出个人建议,促进____建设和培训工作。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识,将理论和工作相结合,这就是我应该努力突破的地方。同时,也不能放弃对新知识和新观念的学习。中国民航正处在大发展时期,空管为了适应其发展,也必将有很多路要探索。这就要求我们新一代____员和管理人员要不断提高自身素质,以适应各种需求。
思想上,对于自己的要求也不敢放松过。如果思想上不能保持先进性,就很难从点滴上做到为单位,为____服务。而且,安全需要的就是细心再细心,认真又认真的工作作风。所以,我将更加激励自己,因为我热爱这项工作。同时,积极要求自己能够尽早的加入中国共产党组织,时时刻刻向身边优秀的党员学习,向组织靠拢,用党员的标准要求自己。
超市收银员工作个人总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的超市收银员工作个人总结样本能让你事半功倍,下面分享【超市收银员工作个人总结(精选10篇)】,供你选择借鉴。
为期两个月的假期生活结束了,这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的,没有了高三备考压力,没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第一次尝试,做收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一桶金,当然,我还学到了更多,体会了以前从未体会到的人生滋味!
当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则,可是关键时刻都没用上,真的挺紧张的,可是结果也不错,跟着老收银员学习了一整天,这一天里要一直站着,收着钱,说着“您好”,“欢迎下次光临”的话,而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了,回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上,家里人很心疼都劝我不要做了,可是我不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒了,成为了一名真正的收银员。
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到__工作快三个月了,经过二十多天的培训后__开业到实际技能操作,如今面临着转正考核,我给自己总结了以下内容:
刚刚到这个新的环境中的时候,有点不适应,每天的工作,真的觉得有点累而且有点无趣。可随着时间慢慢的过去,和同事之间的熟悉,试着让自己能够融入这个团体里去,而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。
作为一名合格的收银员,要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,对待顾客要用礼貌用语,说话语气要亲切,不能对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止优雅文明,不能将个人情绪带入工作中。还要熟悉卖场的各种商品信息,特别是活动期间的商品信息;熟悉楼层布局;在收银过程中要做到、唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。录入小票时要先核对小票信息是否正确,如不正确时,让营管去找营业员核对,在收银过程中不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,通知领导,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
在这三个月的工作中,我发现要做好一项工作,无论工作是繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。
以上是我在实习期间的工作总结,在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识,提升自己的业务技巧如,希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。
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进入超市一年了,作为超市一员,对本年的工作,我觉得还是比较满意的,毕竟自己顺利完成了自己的工作。现在新年降到,我也要对自己要结束的工作总结如下:
一、工作方面
我是超市一名简单的收银员,每天的工作就是站着给顾客进行结账,在下班之后,把一天里的账进行核对,把钱进行保管。虽然这份工作,确实有些辛苦,毕竟工作期间是要一直站着的,不能离开岗位,不然就会耽误顾客的结账,这样的服务是很差的。为此本年度我在自己的岗位上不曾擅自离开,每天都是负责任的收银,为来超市的顾客进行良好的收银服务。由于以前就有收银的经验,所以这一年我在收银的速度上是很快的,效率也比较高,帮助顾客准确的结算出多少钱,准确的找零,虽然中间也有出现失误,但是我都努力且及时的进行了解决,也得到了顾客的谅解。
二、学习方面
虽然只是一个收银员,但是超市很大,我的收银工作也是不轻松的,对用来收银的机器,我也是必须要很好的掌握操作方法,并且为了能够更好的去服务大家,我还特意学习了怎么修理收银的机器,毕竟收银收着,总会出现一些故障的,维修人员又不能很快的来修理,那么只要不大的问题,我都学会自己修理,这样就可以不让顾客等很久,毕竟收银的人也就两三个,有些顾客一买就是一车,真的是很琐碎。所以这一年,我对收银的机器真的是特别的熟悉,学习了很多维修方法,自己也处理了很多的故障,顺利的让顾客结账了。
三、服务方面
我只要站在岗位上,我就是面带微笑的,对着所有顾客都是微笑服务的,不管面对的客户多么难缠,我也是保持着良好的修养,真诚的与顾客交涉,有问题,会向顾客进行及时的回复。顾客问我问题,我都会一一作答,不会做一个“哑巴”,而是积极的向顾客的问题进行回复,这样的服务获得顾客很大的认可,顾客对我的服务也是特别的满意,也是因为这样的服务态度,所以顾客一般都不会找麻烦。
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有关超市的工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的有关超市的工作总结样本能让你事半功倍,下面分享【有关超市的工作总结(通用10篇)】,供你选择借鉴。
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的进取支持和大力帮忙下,我能够严格要求自我,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习,不断提高自我的业务水平。
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,仅有自我的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,经过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下头的同志做指导。
二、做好了员工的管理,指导工作。
领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,所以,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下头的员工,所以他们都十分尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作。
收银员的工作不累,但得细心,所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情景。
四、抓好一级工作,给领导分忧。
做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
经过年终的总结,我有几点感触:
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的本事必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这必须要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的职责感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的提高无形的带动了大家共同提高。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门坚持联系,听听它们的意见与提议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自我的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自我的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
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万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败。自从在__工作之后,我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市,它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划。
尝试经商的滋味,增加自我的阅历,透过亲身实践让自我进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简单,但做起来就难了。此次工作,为了使它更完美,我坚持做到了以下几点:
一、决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,__也制定了一些相应的规矩,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的职责心的体现。
二、不管是谁,随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以,他们就需要人帮忙,通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。有时候,还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话:不要抱怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变,只有你自我去适应它。
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20__年,我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、__公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、__工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作3、以客户为重点,抓好物业工作4、以质量为前提,抓好客房工作5、以“六防”为内容,抓好安保工作6、以降耗为核心,抓好维保工作7、以精干为原则,抓好人事工作8、以“准则”为参照,抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼
的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。
__即将成为过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,它可能有很多的主观的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店能提供这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。
在不断进步的时代,制度对人们来说越来越重要,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗?下面是小编帮大家整理的超市店面管理制度10篇【精选】,希望对大家有所帮助。
理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 :
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理,严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方。
日常完成本职工作的要点:
1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法
2、经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划
3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天 清洁一次。
4、搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。
谁有超市的制度与管理办法
1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并保持头发清洁。
B、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告处罚,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定:
A、员工只可在非工作时间购物,也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时,所有员工必须把利益让给广大顾客,而不得私占、多占紧销商品
来陈嘉庚纪念中学已经有12周了。其中有种.种经历,收获颇丰。下面一一道来。
首先是谈教学。一开始去听指导老师的课,他说第一节不讲新课,只是说说要求,可以不必听的。而我是连怎么跟学生谈上课的要求都不知道的,当然去听了,而且是5个班全部都听了一遍。而且,我发现不同的班级,上课时的氛围是不一样的。有的班很安静,而有的班有点小吵。在听了如何讲上课要求之后,加上后来的自己亲身实践,遇到了一些疑惑;我及时向支教的其他老师和指导老师请教。
关于课堂纪律的问题,对于我这个新教师而言,一开始的确把握得不太好,尺度不够严。在第11周周五上初一(4)班的地理课时,由于学生太吵,我不得不中断教学,改为他们自己看地理书,自己复习;叫了十位特别吵闹的同学起来反省,但效果不明显,班上还是吵。打了下课铃之后,我不让他们下课,去级组办公室请了三班班主任彭老师过来帮我处理。她让那十个同学罚抄书。之后她教我一些处理课堂纪律的方法,很实用。在第12周周四上初一(4)班的课,他们就不吵闹了。
学科教学方面,跟着郑老师和黄老师,学到了很多。这些宝贵的教学实践,是在大学里完全学不到的。从听课开始,听了我们学校三位地理老师的课,也到真光初中部听课。后来也在真光那边上了两节课。还陆续参加各种教研活动,不断地提高自己的水平。
我从国庆后接手初一(1)班的地理课。在教学过程中不断改进教学方法,力求多途径运用多种教学手段进行教学,提高教学有效性。
这半个多学期的教学,对教学能力的提高非常有用。在大学里,师范技能的培养花了一年,也上了不上微格教学,效果完全不及在陈嘉庚这半个学期。所以非常感谢陈嘉庚纪念中学提供了这么好的机会给我。
再谈班主任工作。我当了初一(1)班的副班主任。这个班女生很多,只有5个男生。与其他班相比,班级日常管理相对容易抓好,但有经常叽叽喳喳聊个不停的毛病。为了做好班主任工作,我一边向詹老师学习,一边看班主任培训的相关书籍。通过看书,知道了班主任要做的三大块:班风建设,班级日常管理和问题生诊疗。
班风建设方面,由于1班是管乐特色班,他们每天都要进行管乐训练,对音乐有感觉;所以没发现什么大问题,只要不断地进行引导,向好的方向发展就行。
班级日常管理方面,早上看早读,查考勤;中午看午休以及管乐训练;下午看值日卫生。虽然挺累的,但是在对学生的教育中找到自己的价值感。
通过大半学期的一边实践,一边学习理论的过程,使我当班主任的能力大为提高。
总之,支教生活非常充实。累,并快乐着。
本学期的x小学支教活动已经结束,作为活动的组织者,我的感受就是科学院的同学都有一颗善良的心!在学期初招募志愿者的时候,许多同学过来咨询,由于活动安排在周五下午,很多人有课,不少同学不无遗憾的说希望以后有机会参与。即便是这样,先后也有近80名同学报名。由于报名的人太多,参加活动的机会有限(每周只安排6名志愿者,从开展活动到x小学放暑假,大概有16周的时间,中间还会因x小学放假、期中考试等需暂停),为了让更多的同学有机会参与,我们不得不对每名志愿者参加活动的次数作限制,最后我们一共组织了11次活动,有58名同学参加,其中7名同学参加过两次。
大部分活动我都随队参加,对志愿者的表现有直观的感受。志愿者都有很强的责任心,一般都能按照安排参加活动,除非有特别紧急的事情,如家里有事、老板临时召唤等,这种情况下他们也会提前给我打招呼或者找同学替;大部分志愿者都能按时到达集合地点,即使偶尔有迟到的,也就一两分钟,不耽误活动的总体进程。
上课时,虽然大部分志愿者都是第一次上讲台,讲课的技巧和课堂控制能力略显不足,但是能够看出来,他们都花了不少时间做了认真准备,准备讲稿和资料、自己掏钱买奖品(在未统一购买奖品之前)、自带笔记本电脑,有的志愿者为了让学生看得更清楚,甚至把台式机用的液晶显示器都搬过去了。
一个学期的活动下来,我不敢说我们取得了多大的成就,打工子弟的教育是一个复杂且长期的社会工程,需要家庭、学校、以及社会各方面的支持和努力,我们的活动只是这些努力中很小的一滴,但是正是涓涓细流汇成江河湖海,我们的努力也有它不可替代的价值所在:
孩子们从我们这里学到的知识可能大部分都会忘记,但是他们应该会记得曾经有那么一群人不求任何回报的帮助过他们,这个世界仍然有光明的一面。收获的可能是我们这些志愿者,那些离高楼大厦咫尺之遥的破旧的校舍,里面简陋的教学工具和孩子们茫然的眼神让我们感到沉重的社会责任;孩子们亲切的叫你“大哥哥,大姐姐”,围着你叽叽喳喳的问这问那,又让我们有种成就感和幸福感,原来帮助他人也能快乐自己。有了这样的经历,我相信志愿者在以后的学习和工作中会更加努力,不只为自己,也为更多需要帮助的人。
由于不限制授课内容,志愿者在上课之前常常不知道讲什么好,准备起来难有针对性;而且每次都是不同的志愿者在讲,风格各异,学生接受比较困难,另外学生知道你讲完这一堂课,下次很可能就不来了,课堂上比较随便,纪律难以维持。有鉴于此,下学期的活动应该进行适当调整。
具体的思路是,发挥科学院的同学在科学方面的特长,给他们开设专门的科学课,以小学的科学课教材为主讲内容。这一建议已经得到x小学王校长的初步赞同。
一年的教育教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,经验、吸取教训,本人特就20__学年的工作如下:
一、政治思想方面
本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业:能认真学习十九大报告精神,做好政治学习笔记、写好学习心得,思想端正,服从学校的工作安排,办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立良好的教师形象;带头与同事研究业务,毫不保留自己的观点,实话实说,互相学习,共同提高教学水平;能够顾全大局,团结协作,在各方面以党员的标准严格要求自己,以便更快地适应教育发展的形势。
二、教育教学工作
首先,能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的创新思维和创造能力,并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。
第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。
第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。
三、其他方面
每学期根据学校实际认真制定学校工作计划并督促实施,撰写学校工作总结,突出反映学校师生成果;统筹安排学校的教学工作,注重通过组织业务学习、开展校本教研、进行业务竞赛、组织外出学习等途径抓好教师队伍建设,促进教师专业成长;能认真参加__高级研修班的学习,每次学习都能提前安排好工作,做到学习、工作两不误;创建博客,把平时的教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传和同行交流分享,丰富业余生活,记录教育人生;个人撰写的《__》发表于《__》。
四、努力方向
在新的一学年中,我将以优秀同行为榜样,加强自身政治学习、业务锤炼,不断提高教育教学水平和学校管理能力,为学校的发展作出更大的贡献。
不少年轻人放弃了在城市工作的机会,选择到偏远地区支教传授知识,下面为大家分享一些教师的支教工作总结,一起向这些支教教师致敬。
x至x学年度,我们迎来了支教生活的第二年,在这一年中,通过与孩子们的接触,和本校老师的共同学习,我在思想上有了新的理解,在教学工作上有了新的认识,在对待自身的要求上有了更高的觉悟。感慨颇多,现将一年来的支教情况做一下具体的汇报:
一、思想认识更加深刻,明白了更多的道理
我作为一名支教老师,万分幸运地来到了龙王庙中心小学。和第一年相比,我们心里也更加成熟,也逐渐爱上了这片沃土。爱上了她的人杰地灵,爱上了她的憨厚朴实,爱上了她的每一个黎明和黄昏。从我周围的同事身上,看到了他们在以身作则地忠于党的教育事业;从上级领导的细致要求上,看到了教育事业生生不息,蒸蒸日上的源泉;从孩子们朗朗的读书声中,我看到了未来和希望。在这里,有一种无形的精神在陶冶着我的心灵,有一种无形的动力在鞭策着自己前进。在这里我明白了奥斯特洛夫斯基关于生命的名言,明白了事无具细的道理,更懂得了要将党和国家教育事业的忠诚融入奉献中去。
二、业务水平的改进与提高
在本学年,乘着国家对农村基础教育加大投入的春风,我们龙王庙小学业也增添了许多硬件设备,为教学水平的提高配置了必备条件。我有幸成为一名农远工程的受益者,享受了国家对学校的细致入微的关怀。
在这一年中,我和更多的同事,学习了很多有关电脑和卫星接收的知识,并将所学知识转化为对学生教育的水平提高。我们将所用材料实现自动化,无纸化,大大提高了教育教学效率。同时,根据农远所学知识,我们的业务水平也有了较大的提高,如结合第三轮继续教育,我们学习了新的教学方法,并应用于广大教学实践中去。
三、以身作责,给学生树立良好的榜样
一走进我们龙王庙中心小学,就会被她浓浓的学习气氛所感染。在一年来,教育局领导多次来我校检查指导工作,予以很多的关怀。中心校领导更是严格要求,从制度上给予我们更高的进步台阶,而更多的老师早来晚走,更给了我们学生良好的榜样。而我作为一名支教老师,有着其他老师不具备的条件。我们生活在学校,有了更多的与孩子朝夕相处的环境。每天早晨,我第一个走进教室,迎接孩子们的到来,晚上,送走所有的孩子,再关上教室的门。在给孩子良好榜样的同时,也对学生的安全提供了切实的保障,对此,我无愿无悔。
四、一年来的成绩与经验
在这一年来,我通过不断地学习、研究、反思各种教学方法,使自己在新课改的春风下,以新的姿态来融入教育教学中去。努力实现素质教育和科学发展的精神,教育学生做人与学习并重,知识与技能等会值,在有限的时间里提高自己的学习成绩,让自己养成习惯,并影响着孩子的今后的更长远的路。在上级严格要求与细心关怀下,我们龙小这片沃土上的学生也取得也相应的成绩,在上学期全区期末各中心校四年级语文抽考中,我们班取得了全区第一名的好成绩,但我们仍不能满足。今后还要继续努力,服从上级的安排,为党和国家教育事业多做贡献。
从方案开始着手写到最终的当地实践,风风雨雨,一向努力~
从一到达时的卫生打扫到最终的送车离别,点点滴滴,无限感动~
从陌生相聚、相识到一齐生活、一齐挑战,友谊天长地久~
还记得,一到学校,我们看到我们的宿舍那个不好开口的脏呀!可是我们齐齐打扫二小时搞定了全部卫生。比较下,真是有成就感啊!呵呵~然后就是我主持启动仪式,与学生初次见面,与学校主任交涉,开始忙碌咯。学校的主任很愿意帮忙我们,多谢主任了!这次下乡,麻烦主任很多事情了,主任很热心,总是尽最大的本事帮我们,十分感激!在之后就是大家一齐在饭堂吃饭啦!吃饭前唱队歌,呵呵~很开心!接下来的日子,重新安排课程,上课,与学生相处,解决支教组问题,与其他组一齐搞户外活动,与队友的相处等等,整个过程,有开心,有委屈,有欢笑,有泪水,还有汗水,有感动,有不舍……
作为支教组组长,一开始去到发现学校的设备根本上不了我之前写方案时安排的很多课程。我不得不再重新安排,重新设计、写教案。这让我很担心、很着急。因为我想做到最好,不求轰轰烈烈,但求默默努力、尽如人意得做好。所以前两天的时间,我很挑剔,也不经常和学生接触,一向为我们支教组的整个教学计划的安排而担心。真的很愁,可是又不能说出来。每个组有每个组的忙碌和问题要解决。我作为组长,必须要自我承担好,做好支教这一块的工作!虽然我们支教组做事情低调,但我们很努力,付出了其他人不是明显看到的努力;我们很团结,每一天晚上都要进行小组讨论,互相帮忙,共同解决问题。所以,因为有了我们支教组的每一个人的共同努力,一切都顺利地进行着。作为组长,我有组长的职责。不仅仅要负责课程的安排,还要管理好学生和组员。我会根据组员不一样的特点来安排课程,也结合自愿原则,期望组员得到最大的锻炼也是我下乡的一个目标之一。
最基本的我负责的课程我还是要好好上好,做好带头作用。对着学生不管上课前有多委屈,心境多不好,一旦上课我都会调整好心境,以最好的状态应对学生,上好课程。我负责的课程有英语口语、趣味语文、主题班会、中学生礼仪等。虽说课堂上会出现有个别学生不听课,但整个课堂气氛和效果我都挺满意的,蛮好,比起上一次下乡,上课明显好多啦!我一向相信多锻炼就会有提高!多努力就会有收获!重新备课,真的很难。既要研究学生的特点和理解本事,又要想好讲授表现的方式,还要准备课件和很多的资料。这对与我们来说都是一个挑战。我相信我们支教组每一个人在教学上都有很大的锻炼。我也是!呵呵~但我认为我那里在不知不觉中提高的。
这一次的下乡,我的大部分精力是在怎样处理一个组的事情,而在自我教学上没有异常的关注,只是做到最好就是了,不去想那么多。我更多的是想如何让其他的组员上好课。在我们其中一个上课的时候,其他不上课的都会在后面听课,下课后给上课教师提出自我的意见和提议。我认为我这个要求还是挺好的,这样才能互帮互助,互相提高。开始我在全组也进行了反思,得知自我与学生的接触并不多,之后进行改善,获得了很多学生的友谊。然后在我们组的交流讨论中,我得知我上课应当多关注发言比较少、与教师少互动的学生,不忽视每一个学生。我尽量改,对每一个学生都要公平。我后期做到了。这是我的一个提高,呵呵~自我表扬下~
在生活上,我们大家一齐吃饭,一齐在宿舍睡觉等等,日夜的相处,感情更深。我十分记得,在吃饭前,饭桌上的乐趣。呵呵~陈莹帮着勺汤,晓霞的快速吃饭,我和缪玲的包餐…呵呵~饭桌上的玩笑,饭桌上的提议,就差点没有延伸到饭桌会议了,呵呵~很开心!还异常记得我们的一次自我包饺子、自我煮,大家一齐吃饺子火锅,那个乐呀!哈哈~还有吃西瓜!我还常到隔壁宿舍混吃,呵呵~与队友、组员的相处也很好!相互之间的微笑、鼓励,给了我很大的动力。我们支教组一齐共事,有饭桌欢笑、宿舍娱乐,也有委屈泪水。但当我们中有人心境不好的时候,我们都会关心开导她,温暖她。真的很有幸和她们一齐下乡。在这一段时间,问题那么的多,还有不理解和委屈,但我们一齐走过了,我们收获了!值得!最终晚会后的深夜全队与指导教师一齐聚餐庆祝很开心,我不会忘记!
在情绪的管理上,我有时做得还是很不好的。一开始是着急、紧张,自然表现出的是很严肃,整天想着怎样解决问题,满脑子就是要做好每一件事情,安排好、上好每一节课。有时候我还很挑剔,追求完美,要求比较多。还好有支教组的所有组员的支持,感想她们每一个!有时我也有委屈,被误会是件很不是滋味的事情,可是为了整个队伍的利益,不得不忍!这次下乡或许在我情绪的管理上我有长进,懂得抑制住自我不好的情绪。之后,我反思自我。我常笑啦,友好微笑对人,不管是谁,谁都会感到舒服的。异常要说的是,我在情绪很糟的时候,还要去上课,要去应对可爱的学生们。我会很快的调整自我的情绪。我认为我不该用我不好的情绪去影响学生。而学生们可爱的天真的表情也会让我的不良情绪消失。于是我会用热烈的笑脸对着学生们,灿烂地对着学生们笑,用最好的情绪上好每一次课。
在与学生的相处上,我有提高,收获很多友谊。一开始我并没有花时间去和学生接触、去了解学生。看着其他组员努力与学生建立友好关系,我开始改善我自我。我也在下课后多和学生聊天,多关心他们,一齐玩游戏等等。我们一齐玩“真心话大冒险”,玩得蛮疯狂的,呵呵~记得有一次输了的一个可爱小女生被罚和每一个遇到的教师说“教师,我爱你!”哈哈~听到这一句的教师,都很开心,笑脸灿烂得很呀!哈哈~还有在我教完礼仪课后,还有学生和我开玩笑,来要求我走步,呵呵~很可爱地应用我所教的嘛~呵呵~友谊就在这样的相互接触和了解中建立、加深。后面我还做了学生的模特。在手工制作课上,学生用废旧报纸做衣服,我是其中一组的模特。小可爱们,围着我很用心得设计着、装扮着,还拉着我去办公室给其他队友看,呵呵~小可爱学生用我的手机将这一包装过程拍摄下来了,每次我看都是很完美的回忆!最终我们还获得了一等奖,哈哈~组员说学生们是看在教师我的份上,投票给我们组的,呵呵~开心!有好几个学生要认我为她们的姐,很甜很甜得叫我“姐”“姐”…很开心很开心!和学生们在一齐很开心,很简便,会忘记一切的烦恼。23日我们离开学校的时候,我收到了很多学生的礼物。回到到学校后,还有不少学生信息和电话联
系我,我真的很欣慰。我相信这一段经历我不会忘记的!和学生的友谊是会长存的!
在合作上,我还参与了信息大篷车和文艺晚会等大型活动。因为我要留守学校就没有去爱过图片展的现场,这也是合作。还有帮谬玲后勤呀等等。同是一个队的,就是要互相帮忙,共同把活动办好。同时,在支教上,我也供给机会给队友上课。有宣传组的、调研组的和摄影组的队友一齐来帮忙上课。我们都做得很好!很棒!!
最终得说说经验教训咯。一是准备必须要充分。不管是我们下乡活动的准备还是支教组上课课前的准备,都要充分。要预想到会出现的意外情景,并做好备用方案。二是做事情要齐心协力、全心全意、尽全力,做到最好。不管是遇到什么困难,只要我们大家一齐团结,不怕苦,不怕累,一齐想办法,落到实处的去干,就能做好。
我相信!我相信明天,我相信青春没有地平线……正如我们队歌所唱的一样,我相信我们!
这一齐奋斗的历程,值得!
为了教育事业这一方热土,带着领导的重托和厚望,我作为连南县的第一批下乡支教老师,于20xx年x月来到涡水镇中心学校担任支教工作。在各级领导、老师的关怀和帮助下,我很快地适应了这里的生活,融入了涡水中心学校这个温馨和睦的大家庭,并积极投身于支教工作中。“风雨飘摇,日月如梳。”转眼间为期一年的支教工作即将结束,这一年的支教生活有苦也有累,经历了风风雨雨,风雨之后我看到了亮丽的彩虹,看到了瑶区教育事业的美好明天,收获着成功与希望。现就一年的支教工作总结如下。
一、思想方面
来到涡水中心学校后,我更加注重政治理论的学习和自身各方面素质的提高,服从领导的分工安排,人际关系非常融洽,爱岗敬业,踏踏实实地做好教育教学工作,敢于承担各种教学任务。时刻以集体利益为重,积极投身于学校的建设之中,积极参加学校开展的各项活动。
二、工作方面
一年来,我认真履行支教职责,与学校领导共同带领教师开展教研教改活动,通过上示范课、研讨课,举办新课程、新理念下的课堂教学专题讲座等,促进了该镇教育教学水平的提高,我的教育教学方法受到了学生的欢迎,得到了同行的肯定和领导的好评。
(一)承担教学情况。
支教期间,我主要承担五年级的语文、品德课教学并兼任副教导主任。在教学中,针对学生实际情况,我创造开放而又有活动力的课堂环境,营造平等、民主、和谐的师生关系,使学生在轻松、愉快的氛围中学习,从而提高课堂教学效率。我主要采取以下措施和方法:
1、备课认真仔细,尽力做到科学、准确、严密。备课时力求深入理解教材,准确把握重点和难点。认真编写教案,力争突出新思路、新方法。
2、教学工作中,我立足于课堂,努力将新课标的精神体现于每节课中,以启发式教学为主,坚持以学生为主体,教师为主导的教学思路,灵活设计教法,积极引导学生在主动探究、合作交流的过程中领悟和掌握知识、技能,注重对学生能力的培养。
3、我把语文知识生活化,在课堂教学中,根据学生的年龄特点和认知规律,结合本校的实际情况,创设学生熟悉的教学情境,设计富有情趣的教学活动,让学生积极参与整个学习过程,使学生亲自体验成功和快乐。通过一年的努力,我班学生的语文综合素养得到了不断的提高。在上学期期末质检中,成绩名列全县瑶区前茅。
(二)开展教学研究情况。
以新的教学理念为指导,以提高山区教师教育能力教学水平为重点,以转变观念,培养学生创新精神、实践能力为突破口,积极参与到教学研究的行列。我多次承担示范课、研讨课,多次指导上公开课的老师处理教材,设计教案,并取得较好的成效。平时,我充分利用课间、课余时间和老师们交流、研讨教书育人之道,相互取长补短,共同进步。我还与中心学校的领导、教研员将教研工作延伸到基层学校,把新理念带到基层学校,同他们一道奔赴全镇的每一所学校深入听课、课后评课、调查研究,分析当前的教育现状,努力探索提高农村小学教育教学质量的策略与方法,与老师交谈研讨,分析了全镇教育教学的现状,提出了存在的问题和改进措施。另外,我还与顺德小学保持密切的工作联系,参与顺德小学申报的省级课题“教授类言语的审美化”研究,随时把顺德小学好的管理方法和教学方法带进涡水学校。
三、学习方面
一个工作者有什么样的工作思想和教育理念,会直接体现在一切工作之中,只有通过不断地学习,不断地接受新观念,充实完善自己的教育教学思想,切实转变教育教学观念,不断提高自己的理论水平和实践水平,才能有不竭的动力和创新的源泉。新的国家课程标准体现鲜明的时代气息,它的应运而生,为教育注入了新的生机。为此,我把学习新课程标准作为本学期业务学习的一项重要内容,在这里,课余时间没什么娱乐,我就充分利用这宝贵时间研读了大量的教育教学书刊,不断地学习新的现代化教学方法和新的教学理念,并把它用于课堂教学实践中,把实践的体会和老师们一起分享。潜移默化中,这里的老师们更爱读书,更爱工作,更爱学生了。
四、收获和希望
一年来,我得到了不是亲人胜似亲人的呵护和关爱,是他们给了我克服一切困难的勇气和力量,纵有千言万语也道不尽我心中的感恩!我体会到山区教师的艰辛,使我更加珍惜在县城工作的机会,决心今后更加努力工作,竭我所能地与同行们共同托起明天的太阳!我看到了涡水中心学校的校风正、学风浓;看到了这里的领导班子有严谨的作风和明确的奋斗目标;看到了山区老师虽然环境差,仍兢兢业业、甘于奉献;看到了bfanwen.com山区孩子渴求知识的愿望和奋发向上积极性。我坚信,有他们的共同努力,有县城学校热忱的帮助,有上级领导的大力支持,涡水中心学校的明天一定会更好!
总之,一年的支教生活是短暂的,它既丰富了我的生活阅历又磨练了我的意志。这一年中的所见所闻,这一年中的经历,都值得我一生珍惜和追忆。最后,衷心感谢涡水镇的各位领导和老师们对我的关心和支持,愿你们身体健康,生活幸福!衷心祝愿连南教育的明天更加辉煌!
自20xx年9月至20xx年8月,本人在疏勒县第一中学进行支教工作。一年的支教生活即将结束,回顾一年来自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱,受到同事的好评,得到受援学校的肯定,对于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同时也得到了升华,无论在思想上、业务上都可以说获益非浅!我敬佩疏勒一中老师忘我的奉献精神,认真负责的工作态度,她们——才是我真正学习的榜样。在支教过程中,本人思想端正,热爱本职工作,有强烈的事业心和高度的责任感,并不断提高自己的综合素质;本人能自觉遵守学校的各项规章制度及统筹安排好各项工作。不畏艰苦、乐于奉献、一心支教。在疏勒一中领导的大力支持下,同事的无私关怀下,我顺利完成了一年的支教工作。现将本学年的工作总结如下:
一、政治思想方面
认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在政治上、思想上、行为上始终同组织和党中央保持高度一致。政治立场坚定,旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动;认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想;自觉维护民族团结和国家统一;树立“八荣八耻”的荣辱观。始终本着“积极为教育教学服务,学生至上”的宗旨,尽职尽责工作,勤勤恳恳,任劳任怨。
二、工作学习方面:降低重心,做教学一线的普通人我并没有因为支教就有了“光环”。自从我踏进疏勒一中校园的那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨,辛勤付出。首先,服从领导工作安排;严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,做到按时到校,不迟到、不旷课,有事先请假,坚持集体办公,按时完成领导交给的各项工作任务;其次、与其他老师和学生打成一片,不搞特殊化。在学校食堂里就餐,并利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天,叙叙家常,谈论一些生活和工作上的琐事。生活上从不向学校领导提出过多的要求,平时与老师交谈中,从没有居高临下的优越感,一律按学校的要求去办事;第三,树立主人公的意识。凡是涉及到学校利益的事,我总是从“疏勒一中”这个角度去考虑,凡是关系到学校声誉时,我总是以一个“疏勒一中教师”的身份去争取……这样过了一段时间之后,我打心眼里高兴,为她们能够接受、理解我而高兴,为我能够融入疏勒一中这个集体而高兴。
本人自支教以来一直担任高二年级(20)班和(21)班的数学教学工作以及高二(21)班的副班主任工作。在教学工作中我注意做到:1、认真备课。 平时做到周前备课。虚心向同组老师学习、请教。为了能够上好每一节课,我收集了大量资料,集中别人的优点确定自己的教学思路,力求吃透教材,找准重点、难点,为了学生能更直观地感受所学的知识内容。根据所任班级学生的实际情况进行修改,既要备学生又要备教材教法,我在这方面下了不少功夫,力争每一课都做到:“有备而去”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课以及该班级作出总结。
2、常规课。上好课的前提是做好课前准备,不打无准备之仗。上课时认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。力争做到每个孩子都学会,不但要会而且要做到标准、到位。还运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性,增强上课技能,提高教学质量,加强师生交流,使他们增强对数学课的兴趣。上课时我们是友好的师生关系,而下了课我们就会变成无话不谈得好伙伴。 3、学习。在教学上,有疑必问,学习别人的优点,克服自己的不足。抓住学校安排每一次听课的机会,认真听课、评课、观摩、研讨活动,虚心学习,不耻下问,及时消化,吸取别人的精华,在自己的教学中不断实践,不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习,提高自己的课堂教学水平。教学研究活动,老师们积极参与,在教学中自觉养成学习、反思、研究的习惯。在实践中发现问题,研究问题,解决问题,不断总结,共同提升。在不断的工作实践中,我深深地认识到,教育教学需要我不断的加强学习、反思,提高自身的素养。在教学中也显示出自己的不足,如何做到科学计划、科学落实、科学评价学生,如何作到更好的教书育人,这些还需不断地努力。 本人还经常利用课外时间和每个星期六一小时的时间对学生进行数学基础知识的辅导。注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用,使自己的教学水平得到很大的提高。
在副班主任的工作过程中,使我认识到作为一名班主任,除了要维持正常的教学秩序,保证学生良好的学习环境以外更应该关注每一个学生的思想状况,全面了解学生。通过谈心等手段,帮助学生解决一些实际生活中的困难,使他们树立信心,激发他们学习数学的兴趣,不断提高他们的数学成绩。关心学生,奉献爱心,做学生的良师益友。我在所教学生身上,倾注了全部的爱。课前,我认真备课,了解每一个学生的各种情况,因材施教。课堂上我再现教师的风采,精彩的讲述,循循的诱导,积极地鼓励,深深的吸引着每一个学生。课后,我认真批改作业,按“四精四必”处理好学生作业,并对差生进行重点辅导,总是让每一个学生都理解消化了才肯罢休。工作中,我发挥吃苦耐劳的工作作风,兢兢业业地教学精神,很快便与学生、校领导和老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育,个人卫生教育,帮助他们养成良好的生活习惯。我还非常关心学生的生活情况,能够和学生谈心,了解每个学生的生活,嘘寒问暖,帮助有困难的学生。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况,经常从自己家里带书借给学生看,扩大学生的知识面,增强课外知识储备量。
三、遵纪守法方面
本人严格遵守国家法律、法规和各项规章制度,思想端正、作风正派、教书育人、为人师表、助人为乐、团结同事,在受援单位、支教教师和所带学生中受到一致好评。服从各级教育行政部门和受援单位的领导,服从组织分配;不畏严寒和炎热,做到从不迟到、不早退。随时听从学科组的各项工作安排。积极参加受援单位组织的各项活动以及学科组的组活动和教研活动,且表现突出。能虚心听从老教师的意见。认真贯彻执行党和国家的教育方针,积极认真地开展双语教学工作、教育科研工作,并出色完成了受援单位交给的各项任务。
四、突出成绩
在支教的一学年中,本人所带班级的模块考试成绩较高;在上学期一月份的数学学业水平中,两个班的达标率高达98%,取得了理想的成绩。在本人的带领下,高二(21)班的学习成绩也比较稳定,而且形成了良好的学习氛围。本人在专业上具有扎实的专业知识技巧,在业务上不断加强业务知识的学习和更新,不断提高自身的业务理论水平。在过去的一学年里与其他老师和领导一起同心协力,克服困难,顺利完成了各项工作。
一年支教工作是短暂的,是忙碌的,也是充实的。尽管看起来显得有些平淡,但是我认为,它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。在今后的工作中,本人将再接再励,继续努力,争取取得更好的教学成绩。
20__年的9月份,我成为一名支教教师,带着光荣的使命,来到了吊街中心小学。支教开始,我就没有把自己当作一名"流水教师",而是把自己当作本校正式老师对待,遵守学校的各项规章制度,不迟到,不早退,努力的完成学校领导交给的各项工作任务,跟同事相处的特别融洽,对学生处于一片爱心。一月的支教时间,我工作着,收获着,付出着,感动着,可以说随时随地每时每刻都面对一种挑战,我用行动战胜自我,从容的面对困难,战胜困难,走过这一年的历程,将在我的工作生涯中写下不平凡的一页,也是对我人生经历的一次极大的丰富,更是我人生道路上浓墨重彩的一笔。有辛苦地付出,就有幸福地收获,我感受着支教赋予我生命的精彩。
一、在思想方面
自从我踏进了新校园的那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨,辛勤付出。每周十八节语文课,另加四个早读,并兼任班主任工作,这对于自踏上工作岗位就一直任专职体育教师的我来说确实是一个不小的挑战,但我时刻牢记我的职责,克服种种困难,勇敢承担起工作任务,并严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,不搞特殊化,不迟到,不早退,按时完成各项工作任务。并且积极认真地去听其他老师的课,虚心请教,认真学习他们的授课方法和授课技巧,以提高自己的教学水平,还与他们一起研讨新的课改模式,一起进行新课改方案的实验与实施。做为一名支教老师,首先、我坚持走教育方针的基本路线,根据新课程理念进行教学。其次、端正自己的服务态度,教书育人,为人师表。经常利用课余时间多跟同事和学生进行交流,使自己成为同事们的知己,学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说,是一次磨练,毕竟它打破了原有的生活规律,要具备吃苦耐劳的精神。因此,当我加入"支教"队伍之前,自己已经做好了充分的准备,不管遇到多大困难,一定要坚持下来,尽自己最大的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己,服从领导的各项安排。平时,我能主动的与综合科的老师沟通交流,传播新的教育教学理念的同时也虚心向他们学习。
二、在工作方面
努力使自己成为一名合格的志愿者。做一名合格的教师,要从教育、教学、教研三方面进行,这样才能不断的提高自己的水平。
1、踏踏实实教书,全心全意育人
在教育方面,自己始终坚持换位思考的方法,让学生干事的时候要换位思考,有的学生可能爱告状,有的爱打架,有的有逃学的心态等。而处理这些事情不能强硬,那样会伤害学生的心灵。一有时间,我就跟学生进行交流,了解他们的家庭情况和学生内心的世界,掌握每个学生的情况,使其处于自己的掌控中,从不处理没有把握的事情。通过这一举措,学生有什么事情都愿意和我交流,当学生有什么事情向你寻求帮助时,这是对你的肯定。
2、在教学方面,精心设计每堂课程
自己在不断学习理论知识的同时,一有时间就走进其他老师的课堂,学习他们的教学技能,通过对比,自己什么地方不足,或者那种方法能使学生更容易接受。这样能快速的提高自己的教学技能。要上好一堂课,前提是要备好课,不上没有准备的课程。在备课时,在参考教案的同时,多考虑本学校的教学资源,学生的水平等综合考虑,从学生的角度去备课。课堂上改变传统的"填鸭子"的教学方式,采用师生互动,一学生为主体的教学方式。这样,我的课堂气氛特别活跃,带动了那些经常不善言语的学生都开始积极回答问题,这样的课堂会使老师使出百分之百的精力去给学生讲课。
3、在教研方面,精心准备教研活动,共同提高。
积极参与数学教研组的各种教研活动,促使自己不断研究好的教学方法,还能学到其他老师的优秀之处。通过教育、教学、教研三方面,自己的综合能力得到了提高。
三、在生活方面
我没有搞什么特殊化,不迟到,不早退,服从学校的统一管理,遵守学校的各项规章制度并积极参加学校组织的各项活动。通过自己的努力,得到学校领导和同事们的认可。与同事搞好关系,树立主人翁的意识。我在学校住宿和就餐,常利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天,叙叙家常,生活上从不向学校领导提出过多的要求,从没有搞过特殊化,与其他教师打成一片,工作方面的事情按
学校的要求去办事。凡是涉及到学校利益的事,我总是从学校的角度去考虑,凡是关系到学校声誉时,我总是以一个该校教师的身份去争取……这样过了一段时间之后,我打心眼里高兴,为他们能够接受、理解我而高兴,为我能够融入这个集体而高兴,更为交到一批可信赖可学习的朋友而高兴。
四、在关心学生方面
奉献爱心,做学生的良师益友。农村小学的学生土生土长,从小受周围特定环境与家庭教育的影响,往往会显得更加胆小拘谨、不善言谈,缺少自信心理,又害怕会说错被老师批评,会遭人耻笑。发言基本处于被动位置。在教学中我鼓励学生大胆发言,多用亲和力的语言给于肯定。教学活动是师生的双边活动,要使之有效地进行,就要建立起学生对教师的信任感。尤其是对农村学生来说。要改变传统的师道尊严的旧思想,建立平等的师生关系。要尊重热爱学生,对学生是肯定的态度,能缓解学生内心的紧张,对学习有心理障碍的学生更要善于培养他们的自信心和学习热情。只有建立起师生之间沟通的绿色通道,才会有教与学之间的宽松、民主、和谐的氛围,才能为师生互动创造条件。所以课前我认真备课,了解学生的各种情况,因材施教;课堂上我尽量用精彩的讲述,循循的诱导,积极地鼓励来深深的吸引着每一个学生;课后,我认真批改作业,并对潜能生进行重点辅导,总是让每一个学生都学会了并理解消化了才肯罢休。工作中,我发挥吃苦耐劳的工作作风,兢兢业业的教学精神,很快便与学生、家长、老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育,个人卫生教育,帮助他们养成良好的生活习惯。我还非常关心学生的生活情况,能够和学生谈心,了解每个学生的生活,嘘寒问暖,帮助有困难的学生,当我了解到我班刘勇和李舟同学家里比较困难,我就经常把家里的旧衣服送给他们。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况,经常从自己家里带书借给学生看,扩大学生的知识面,增强课外知识储备量。
一月支教工作是短暂的,是忙碌的,也是充实的。尽管有着种种的困难,比如路途遥远,生活不便,环境生疏,但我依然风雨无阻,坚持着自己对于支教工作的那份执着,这份执着不曾改变。重温自己的支教生活,尽管看起来显得有些平淡,但是它仍然让我受益匪浅,更使我对支教工作产生了一种深深的敬意,它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。
20__学年度,我迎来了支教生活的第二年,在今年这半年中,经过与孩子们的接触,和本校教师的共同学习,我在思想上有了新的理解,在教学工作计划上有了新的认识,在对待自身的要求上有了更高的觉悟。感慨颇多,现将半年来的支教情景做一下具体的汇报:
一、思想认识更加深刻,明白了更多的道理
我作为一名支教教师,万分幸运地来到了__中心小学。和第一年相比,我们心里也更加成熟,也逐渐爱上了这片沃土。爱上了她的人杰地灵,爱上了她的憨厚朴实,爱上了她的每一个黎明和黄昏。从我周围的同事身上,看到了他们在以身作则地忠于党的教育事业;从上级领导的细致要求上,看到了教育事业生生不息,蒸蒸日上的源泉;从孩子们朗朗的读书声中,我看到了未来和期望。在那里,有一种无形的精神在陶冶着我的心灵,有一种无形的动力在鞭策着自我前进。在那里我明白了奥斯特洛夫斯基关于生命的名言,明白了事无具细的道理,更懂得了要将党和国家教育事业的忠诚融入奉献中去。
二、业务水平的改善与提高
在本学年,乘着国家对农村基础教育加大投入的春风,我们__小学业也增添了许多硬件设备,为教学水平的提高配置了必备条件。我有幸成为一名农远工程的受益者,享受了国家对学校的细致入微的关怀。在这半年中,我和更多的同事,学习了很多有关电脑和卫星接收的知识,并将所学知识转化为对学生教育的水平提高。我们将所用材料实现自动化,无纸化,大大提高了教育教学效率。同时,根据农远所学知识,我们的业务水平也有了较大的提高,如结合第三轮继续教育,我们学习了新的教学方法,并应用于广大教学实践中去。
三、以身作责,给学生树立良好的榜样
一走进我们__中心小学,就会被她浓浓的学习气氛所感染。在半年来,教育局领导多次来我校检查指导工作,予以很多的关怀。中心校领导更是严格要求,从制度上给予我们更高的提高台阶,而更多的教师早来晚走,更给了我们学生良好的榜样。而我作为一名支教教师,有着其他教师不具备的条件。我们生活在学校,有了更多的与孩子朝夕相处的环境。每一天早晨,我第一个走进教室,迎接孩子们的到来,晚上,送走所有的孩子,再关上教室的门。在给孩子良好榜样的同时,也对学生的安全供给了切实的保障,对此,我无愿无悔。
四、半年来的成绩与经验
在这半年来,我经过不断地学习、研究、反思各种教学方法,使自我在新课改的春风下,以新的姿态来融入教育教学中去。努力实现素质教育和科学发展的精神,教育学生做人与学习并重,知识与技能等会值,在有限的时间里提高自我的学习成绩,让自我养成习惯,并影响着孩子的今后的更长远的路。在上级严格要求与细心关怀下,我们龙小这片沃土上的学生也取得也相应的成绩,在上学期全区期末各中心校四年级语文抽考中,我们班取得了全区第一名的好成绩,但我们仍不能满足。今后还要继续努力,服从上级的安排,为党和国家教育事业多做贡献。
自从__来到__单位工作以来,已经有一年的时间了,在这一年中,加强学习,努力适应工作的需要,经过一年的学习和工作,已能胜任现在的工作岗位,现将一年来的工作表现总结如下:
2021年,在本人的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了___这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务
为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
有人说:“使人成熟的,并不是岁月,而是经历。”我不知道,一年的支教时光是否让自己变得成熟,但一年的支教时光让我明白自己未来在从教生活中的教务方向,也更加坚定了自己心中的教育理念和作为一个老师自己的责任和义务。
一、在思想上
本人热爱祖国,热爱人民,坚持国家的教育方针,忠诚国家的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。积极参加学校组织的各项活动,团结支教学校老师,做到爱支教学校和自己的学校一样。全心全意搞好教学,言传身教,教书育人。教学思想端正,工作态度好。
二、在教学工作上
一、首先,本人能够严格执行学校的作息时间,不早退,不迟到,按时上下班,从不因为个人问题耽误上课,出满勤,干满点,给学生做了极好的表率。
二、教学上,我想是我在高阳一年中遇到的最大的困难,因为我是中途接手班级,刚开始无法适应学生的学习方式,例如,刚上课的时候,我发现,如果笔记,自己不抄写在黑板上,学生不会记,记笔记也没有重点,还有课堂气氛非常的沉闷,要是让学生自己讨论,举手回答的话,那是一个漫长的沉默等待,同时很多的学生都是等待答案,而自我学习的意识十分的薄弱,对于我来说前面不是自己带的,一时对于这样的状况,很难适应,而对于学生来说,我也是陌生的,我的教学方式对于他们来说也是很难适应的,于是在和班主任沟通和学生沟通后,自己在不断的调整,尽量以学生为主,改变自己的方式,同时也在慢慢的帮助孩子们养成一些好的学习习惯和方法,具体方法如下:
1、多和学生,和班主任,和其他支教老师进行交流,了解这里学生的各方面的状况,想他们请教一些适合这里孩子的教学方式。
2、认真备好每一节课。每一次备课都很认真,遇到没有把握讲好的课时立即提出,请其他语文老师一起考虑;积极认真学习新教材,将教材、教法、学法尽可能完美地结合,积极、认真备好每一个教案,上好每一节课。
3、积极参加学校的教研活动。积极的参加学校的教研活动和听课活动,在听课中认真做好记录。通过多听课,想这里的老师学习,在学习中调整自己的教学方式。
4、组织好课堂教学,活跃课堂气氛,针对课堂沉闷的现象,创造良好的课堂气氛,关注全体学生,课堂提问面向全体学生,不再是单一的只叫几个学生,让所有的学生都参与到课堂上来;注意引发学生学语文的兴趣,让他们感受到学习语文的乐趣。
5、要提高教学质量,要抓好学生的思想教育,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,利用课余时间解答学生提出的问题,并对重难点进行讲解和分析,对于个别好学的学生,进行了课余辅导,制定学习计划和目标。同时分小组,进行责任制的小组互助学习,以及一对一的好生帮助学习有困难的学生。
6、注重学生语文基础知识的的培养,培养他们的语文素质,例如进行了一个学期的练硬笔书法,朗读等。
7、注重培养学生自主学习的习惯和自主学习的能力。刚接触自己带的两个班级时,发现孩子们的自己学习的意识十分的差,自我思考问题的意识也和薄弱,都是等待老师等答案,还记得刚去上课的时候,在八年一班,我提个问题叫学生思考,一看底下的学生自己差点晕倒,大部分都在那发呆,只有几个在思考,后来说,谁思考好的来回答,可没一个人举手,而很多的学生在底下叫着几个孩子的名字,说有他们来回答,但我没有采取,等了一会,我说是不是不会也没人回答,教室一片寂静,当时自己不知原因就在哪等,看着时间一分一分的消失,可还是没有人回答,于是自己对于这样的课堂开始发怒,后来学生说老师不要等了,你不主动叫名字的话,是没有人起来回答的,因为以前的老师都是叫几个好生,大家已经习惯了;还有发现自己在上课讲到重点是,既然没有一个人在记笔记,看到这自己都傻了,后来问你们怎么不记啊,他们的回答是:老师你没把它写在黑板上,我们不知道要记啊!那一刻感觉自己面前的不是初二的学生,而是刚刚入学的孩子。在知道情况后,我开始放慢自己的教学脚步,和调整自己的一些方式,并开始慢慢的培养学生的自主学习意识,相对让他们只知道记笔记,注重对他们学习方法的培养,一些答题技巧的掌握,等等知识和能力的掌握。双方在经历了两到三个月的磨合和碰撞,终于开始互相适应对方,上课的气氛,也开始变得活跃,不会在冷场了,学生也不再是只会记笔记,而开始学会思考了。
8、注重和学生的沟通。因为自己不是班主任,和学生在一起的时候不是很多,同时由于自己又是支教老师,刚开始发现要和学生进行交流,并不是很容易,于是就利用自己是语文老师这个便利,叫学生写周记,和学生进行交流。刚开始,学生都是几行,甚至有的是几个字,但自己都是认真的回答,为了鼓励他们,自己有时在留言上,比他们写了还多,慢慢的学生的周记也在变长,并和一些同学开始了心和心的交流,甚至有些学生告诉我,他们慢慢的喜欢上写周记。
在经过了一段艰难的适应后,我们从最开始的陌生,磨合到现在的相互理解适应,这个自己在教学上,特别是面对在新的环境,和中途接手的班级,积累了一定的经验。
现在自己一年的支教时光马上就要结束了,虽然在这过程中有苦涩,有抱怨,但也有快乐,有喜悦,最终在愉悦的心情中结束了自己的支教生活,但一年的时光,也给自己留下了很多的思考,教育部实行支教的目的是为了城乡教育资源的平衡,可自己在经历了一年后,深深的发现,城乡教育不仅没有平衡,而却还出现了很多的问题:
一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我接到两个班,去年也是支教老师。和学生的交流中我明显可以感觉的到,学生不喜欢这种方式,他们抱怨,自己初中三年都在适应新老师,适应新的教学方式,可是但每次当完全适应的时候,马上就要结束,又要适应新的了。
二、支教在现阶段对于我们来说是不成熟的,实际现在我们很多的条件,都不能和支教相配。例如老师在支教学校的住宿,吃饭等生活问题无法得到解决,交通等,就像自己一到星期一,我就会今天会不会有没有车啊,怕错过上课,周末的时候也是,怕没车,无法回家。还有就是经济的问题,以现在我们的工资,和现在的消费水平是不成正比的,例如自己去高阳,每个月都要多花400元的生活费,像我们二级一个月才1600,如果是有家庭的,那生活又会怎样呢?我想只能是每天过着“月光族”的日子了。而如果一个乡镇中学的老师来城里,没有地方住,要住房子的话,以现在的房价,那每个月的花费又会是多少呢?等等一系列的问题,又怎样让我们认真的从事教学工作呢?当这个方针的执策怎么在批评我们没有认真教学的时候,你们是否考虑过这些问题呢?
三、还有就是老师对支教学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校,在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境,这些环境,让我们要有一个适应过程,就像学生说的,当我们适应了也就是要离开的时候了。有时,我们会听到支教学校老师对我们的评价,有好的也有负面的,说句心里话,有几个人不想把工作做好,可是不是你想了就能完成的,因为还有很多现实的因素。例如在问题学生上。和很多的支教老师交流过,对于问题学生,我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种矛盾,一处理不好就会升级,特别是在教育问题学生方面,由于我们是支教老师的身份,在这方面更是特别的敏感,相对于教学成绩,在学生的管理上,我们都是抱着,希望自己一年的支教生活能平安的结束,不要发生意外,就是成功的了,在这些意外的面前,自保或许是最好的了,平安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上,对于一些问题学生是不公平的,而对于我们的批评难道是公平的吗?
岁月无痕,但我知道自己这一年的时光,不会是没有痕迹的。因为它真实的在我生命中,成为了我的记忆。或许自己的这份总结,会和其他的几十份一样,在几年后成为一堆废纸,变得泛黄,也没有人翻阅过,但这一年是自己人生的一段历程,无论这中间,我有过这样的情绪,我都想认真的把自己的感受写下。
最后感谢在这一年里支教学校老师们,谢谢他们在生活等个方面给予我们的帮助,感谢两个班的孩子们,谢谢你们给我留下的痛苦和快乐,让我更加知道自己在未来的教师生涯中的方向和信念。
20xx年8月底决定下乡支教,见面会(在大周教育中心会议室)上被分到罗庄小学,后因吃饭问题调到中心小学。首次分课3至6年级科学,因一教师调走调成年四(1)班数学。一年来,主要有以下收获:
一、解决了上班吃饭问题
民以食为天,周一到周五,中午在小学吃,天天不重样。早晚在隔壁十二中吃,每顿一元钱管饱。一个小小的遗憾是中学周一早上和周五晚上没有饭。
二、放松了身心,锻炼了身体
支教老师,学校里都是当客人对待的,课最少,饭免费,要求最松。我又一周吃住在校,所以有的是时间。学校几个男老师都喜欢打乒乓球,我这个曾经的一小冠军在这里前三名是进不了的,但和高手切磋才能有进步。魏主任和王计生爱好下象棋,我专门用黄漆在一块小黑板上画了一个棋盘,提高了棋艺。晚上19点,我经常一边听着新闻联播,一边在操场上倒走、跑步。锻炼后,一般是会斗地主的,一元二元三元、见炮加一。
尽管我输多赢少,但也乐此不疲,有几次周五放学后就开战了,周六上午才回长葛。有一次回家都到‘长葛大酒店’了,接魏主任电话说三缺一,又拐头回去了。开春后,我在住室前的花坛里种菜,种了2次苦菊都长的不好,但吃到了自己种的油麦菜和玉米菜。月考获得过1次第一,2次第二,奖过100元钱,纯属意外收获。
三、学到了不少管理经验
大周是长葛教育管理最规范的乡镇,大周中心小学是全长葛乡镇规模最大、管理最规范的小学,在这里一年见识的经验不管今后自己是否会用到,都是一笔财富。这个,我专门记到了一个本上,这里不再赘述。
四、教育了一班学生
我们四(1)班上学期66名学生,下学期68名学生。他们有聪明好学的,也有不完成家庭作业的,但他们个个都很听话。一年来,没有一个学生顶撞我,我倒是有几次错批评了他们,心里很内疚。对我的数学课堂纪律,我一年来都非常满意,我也尽心尽力去教育了他们,上学期十一假期,我骑电车被人碰倒,左腿小腿外侧伤口2个多月才长好,而我只请了一个星期的假,一个多月都带伤给学生上课。下学期期末复习时,由于课多、天热,再加上我讲课声音大,后2个星期喉咙一直沙哑,严重时几乎失声。如果说成绩不理想,只怪我水平有限,我对得起自己的良心。
一个地方,当要离开的时候,如果你恋恋不舍,说明你来对了;如果你归心似箭,一秒钟也不想再呆下去,说明你来错了。如果有机会,大周镇中心小学,我还愿意来这里支教!
我们迎来了支教生活的第二年,在这一年中,通过与孩子们的接触,和本校老师的共同学习,我在思想上有了新的理解,在教学工作上有了新的认识,在对待自身的要求上有了更高的觉悟。感慨颇多,现将一年来的支教情况做一下具体的汇报:
一、思想认识更加深刻,明白了更多的道理
我作为一名支教老师,万分幸运地来到了龙王庙中心小学。和第一年相比,我们心里也更加成熟,也逐渐爱上了这片沃土。爱上了她的人杰地灵,爱上了她的憨厚朴实,爱上了她的每一个黎明和黄昏。从我周围的同事身上,看到了他们在以身作则地忠于党的教育事业;从上级领导的细致要求上,看到了教育事业生生不息,蒸蒸日上的源泉;从孩子们朗朗的读书声中,我看到了未来和希望。在这里,有一种无形的精神在陶冶着我的心灵,有一种无形的动力在鞭策着自己前进。在这里我明白了奥斯特洛夫斯基关于生命的名言,明白了事无具细的道理,更懂得了要将党和国家教育事业的忠诚融入奉献中去。
二、业务水平的改进与提高
在本学年,乘着国家对农村基础教育加大投入的春风,我们龙王庙小学业也增添了许多硬件设备,为教学水平的提高配置了必备条件。我有幸成为一名农远工程的受益者,享受了国家对学校的细致入微的关怀。
在这一年中,我和更多的同事,学习了很多有关电脑和卫星接收的知识,并将所学知识转化为对学生教育的水平提高。我们将所用材料实现自动化,无纸化,大大提高了教育教学效率。同时,根据农远所学知识,我们的业务水平也有了较大的提高,如结合第三轮继续教育,我们学习了新的教学方法,并应用于广大教学实践中去。
三、以身作责,给学生树立良好的榜样
一走进我们龙王庙中心小学,就会被她浓浓的学习气氛所感染。在一年来,教育局领导多次来我校检查指导工作,予以很多的关怀。中心校领导更是严格要求,从制度上给予我们更高的进步台阶,而更多的老师早来晚走,更给了我们学生良好的榜样。而我作为一名支教老师,有着其他老师不具备的条件。我们生活在学校,有了更多的与孩子朝夕相处的环境。每天早晨,我第一个走进教室,迎接孩子们的到来,晚上,送走所有的孩子,再关上教室的门。在给孩子良好榜样的同时,也对学生的安全提供了切实的保障,对此,我无愿无悔。
四、一年来的成绩与经验
在这一年来,我通过不断地学习、研究、反思各种教学方法,使自己在新课改的春风下,以新的姿态来融入教育教学中去。努力实现素质教育和科学发展的精神,教育学生做人与学习并重,知识与技能等会值,在有限的时间里提高自己的学习成绩,让自己养成习惯,并影响着孩子的今后的更长远的路。在上级严格要求与细心关怀下,我们龙小这片沃土上的学生也取得也相应的成绩,在上学期全区期末各中心校四年级语文抽考中,我们班取得了全区第一名的好成绩,但我们仍不能满足。今后还要继续努力,服从上级的安排,为党和国家教育事业多做贡献。
按照平煤监[20xx]67号文件《平朔公司20xx年度专项效能监察计划》的要求,安太堡矿今年专项效能监察工作对外包剥离工程实施了专项效能监察。结合我矿生产实际,扎实开展了专项效能监察。开展情况如下:
一、成立工作机构 加强组织领导
为扎实有效开展专项效能监察,确保生产效能提高,生产运行规范,根据今年领导班子分工调整情况,今年伊始成立了矿专项效能监察工作领导组,今年七月矿新一届领导班子上任后,又及时重新调整了矿专项效能监察工作领导组。
二、制定工作方案 落实工作职责
由矿专项效能监察工作领导组负责制定了《安太堡矿20xx年外包剥离工程专项效能监察实施方案》,方案明确工作目标、监察范围、时间安排、监察主要内容、活动安排、工作要求等方面的内容,矿专项效能监察工作领导组及时召开了开展专项效能监察动员会,明确了分管领导和责任单位及部门,为扎实有效开展专项效能监察奠定了基础。领导组每月召开一次效能监察会议,专题研究当期效能监察情况,部署下一步效能监察工作,主要讨论研究外包剥离效能监察重点工作、发现的问题及落实整改建议。
三、确定监察事项 扎实有效推进
安太堡矿今年专项效能监察立项事项确定为外包剥离工程,领导组成员立即将行政效能监察立项备案表呈报平朔集团公司纪委监察审计部,并着手按照工作方案开展专项效能监察工作。
(一)、外包剥离队伍资质齐全
今年安太堡矿外包剥离任务是6100万立方米,共有12家外包剥离队伍参与剥离工作。矿专项效能监察工作领导组深入监察了12家外包剥离现场,表明外包剥离队伍承包手续齐全;不存在借用他人手续承包工程;承包内容符合营业资质、范围、施工等级要求以及营业执照的年检正常;不存在转包现象等情况。
(二)、合同(协议)签订、履行情况良好
矿专项效能监察工作领导组对合同(协议)的审批、签订、执行进行了监察,外包队伍按照国家、中煤集团和平朔集团公司的相关制度执行;合同统一由平朔集团法律事务部签订,合同(协议)条款完备、合法有效,权利、义务的规定充分;对合同(协议)履行进行了跟踪监督;不存在变更合同(协议),变更合同(协议)的审核与批复符合国家、中煤集团和平朔集团公司的规定,变更的资料完整并存档。
(三)、外包剥离队伍工程量进展正常
12家外包队伍工程量、工作进度严格按照合同或协议签订的内容进行;工作的质量、进度、安全情况符合并达到矿方要求;不存在不按矿方要求或合同内容擅自变更的情况,不存在违规违纪现象;当期工程量完成情况良好;不存在未完成工程量的外包队伍,矿甲方代表对未完成工作量的外包队伍按照合同、协议要求进行了相应处罚。通过矿专项效能监察,上半年外包剥离工程量完成3340万立方米基础上,下半年还要保质保量完成2760万立方米,缩短外包剥离运距后预计全年可节约5000多万元。
(四)、外包剥离工程管理体系健全
矿专项效能监察工作领导组监察了建立健全外包剥离管理制度;层层落实了质量管理责任;管理人员能够正确履行职责,不存在擅离职守、监督不到位现象;遇到工程质量问题,责任追究能严格按照合同(协议)和相关制度执行。
(五)、外包剥离工程的资金管理情况
矿概算、预算、结(决)算管理严格按照有关规定执行,不否存在超概(预)算情况;工程进度款的拨付也严格按照有关规定执行,拨付手续齐全,不存在未按照合同(协议)要求拨付的现象;严格按照合同(协议)约定进行结算,不存在提前支付和超合同(协议)价款支付现象,审查手续齐全。
(六)、剥离工程验收情况
矿严格按照相关规定制度对剥离量进行月、季、年考核、抽查,对隐蔽工程的验收有据可依;定期组织相关部门、人员对剥离的岩石、土方量及工程质量进行验收、测算、复算、审验,程序和资料完备,工程资料存档齐全。
四、效能监察半年 工作继续不停
根据矿专项效能监察工作领导组关于开展专项效能监察的步骤安排,外包剥离专项效能监察工作已开展半年,但日常监察工作一直在稳步推进。截至目前矿专项效能监察工作领导组下发八份监察通知书和八份专项效能监察抽查表,全过程监察外包剥离实施情况。通过开展外包剥离专项效能监察工作,对安太堡矿加强内部管理,堵塞工程漏洞,强化成本管控,推进外包剥离工程有序进行起到了积极的作用。
xx年上半年,我室在州纪委、监察局的正确指导下以及县纪委监察局的直接领导下,按照中纪委xx届六次全会、省纪委xx届六次全会、州纪委xx届六次全会和国务院廉政工作会议的总体部署要求,紧紧围绕贴我县经济中心工作,全面履行职责,认真开展好执法监察工作。现将上半年开展执法监察工作情况作如下总结:
加强反腐倡廉理论学习,在学习过程中,重点学习了中央xx届xx全会、中纪委xx届六次全会、省纪委xx届六次全会、州纪委xx届六次全会精神和全县党风廉政工作会议上领导的讲话;结合《中国*纪律处分条例》、《行政监察法》等党纪政纪法律法规开展学习,进一步筑牢全局干部职工拒腐防变的思想道德防线。在自学的基础上极积参加单位组织的周一学习。今年上半年正值乡镇党委换届,为严肃换届工作纪律,综合室全体干部职工认真学习领会了中纪委严肃换届工作纪律的相关文件,为顺利完成乡党委换届工作打下了良好的基础。上半年共完成政治理论学习20余次。
(一)全力配合支持县委、政府的中心工作
今年是“xxx”收官之年,更是“十二五”开局之年,为宣传贯彻党的xx届xx全会、中央第五次西藏工作座谈会、省委xx届十次全会和州委xx届十次会议精神,我室根据州委“千名干部进村人户(寺)促进农村经济社会全面进步”活动,积极响应县委、政府的号召,抽调人员投身到“千促”活动中,经过一个月的努力自始至终地完成了“千促”工作的各项工作任务。
(二)加强对工程建设招标投标活动的监督
为使我县招投标活动公平、公正、公开地进行,督促行政主管部门完善工程建设项目招标投标行政监督机制,强化有关行政主管部门对政府投资工程招投标活动的监管,规范建筑市场交易行为,推进招投标制度建设。我室会同发展改革、建设等部门认真总结招投标统一平台和有形建筑市场建设的经验,积极探索廉洁、高效、公开招投标的有效形式。上半年我县共进行招投标5个,共涉及工程金额400多万元。签定《工程廉政合同》12份,涉及金额1102.9万元。
(三)认真抓好工程建设领域事前、事中、事后的监督
我室会同发改、审计、财政、城建等部门和具体实施建设项目的单位加强对工程建设领域资金的管理、使用以及工程质量、进度进行全程监督检查。上半年共计验收各种工程建设项目18项,累计资金:16539.13万元。
(四)积极开展工程建设领域突出问题专项治理排查问题工作
根据迪庆州治理工程建设领域突出问题工作领导小组迪治工法(xx)1号文件通知要求,我室对全县工程建设领域存在的突出问题整改情况作了认真的自查,分别对**县市政综合建设项目、**县(看守所、拘留所、防爆中队)三个项目、**县(塔城镇派出所、巴迪乡派出所)建设项目、**县(攀天阁乡、叶枝镇、白济汛乡)中心计生服务站建设项目、迪庆州水产良种场建设项目进行了专项治理排查整改。要求项目实施单位根据迪庆州扩大内需检查组反馈的意见认真对照整改。经过整改,**县市政综合设施建设项目、塔城派出所、巴迪派出所、迪庆州水产良种场建设项目存在的问题已全部整改完毕。看守所、拘留所、防爆中队、攀天阁计生服务站、叶枝计生服务站、白济汛计生服务站中存在的缺环境影响评价的问题已整改,缺土地审批手续的问题因历史原因久远,造成整改困难,我室正加紧对以上未完成全部整改的单位跟踪监督,督促尽快完成整改。
(五)加大行政问责工作力度,着力解决责任追究不严、不到位的问题
为强化行政责任,促使行政负责人依法行政、恪尽职守提高执行力和公信力,我室依照云南省人民政府办公厅出台的《云南省党政领导干部行政问责办法试行》进一步加大行政问责工作力度。完善责任追究机制,事实求是,分清责任,解决责任主体不明的问题。上半年针对县政府办公室陈继红同志未组织人员参加云南省推进政府自身建设工作电视电话会议给予行政问责,在具体实施问责过程中,执法人员本着以人为本,执纪为民的方针政策,充分调查了解,明确责任主体、责任人。对县政府办提出严厉批评,要求县政府办公室认真反省整改,在今后的工作中杜绝此类现象的发生。
我厂成立于200w年6月10日,作为新单位,厂纪委从基础工作抓起,不断建立健全效能监察工作管理机制,紧紧围绕企业中心工作,努力探索效能监察工作切入点目前,我厂效能监察工作已经深入到了企业中心工作各个角落,并找准了关键环节,抓住了监察重点。
上半年,通过对“120吨转炉—炉卷轧机生产线达产创效”进行立项,跟踪、监督、考核落实,促进了攻关工作顺利开展,w月份,全线快速实现了“达产创效”;对“1w0吨转炉—1780nn热连轧工程按期竣工投产”进行立项,从设计、设备、材料招标采购、施工招标、现场检查验收等各个关口严格把关,确保了工程进度、质量、安全,节省了上亿元工程投资;对“废钢、原材料进厂验收、备品备件管理”进行立项,完善对验收人员监督约束机制,规范验收程序,严把废钢计量、质量关,挽回了上百万元经济损失与此同时,我厂还把效能监察工作延伸、拓展到了生产经营管理和工程建设中各关键环节总结半年来工作特点,主要体现在了“五个结合”上:
一、把效能监察工作与生产线调试相结合
120吨转炉—炉卷轧机生产线热试投产后,做好工艺、设备性能和各项指标验收、考核一项涉及面广、过程复杂、持续长重要工作,在调试期间,各单位之间有着千丝万缕联系,需要在各专业各岗位密切配合下开展工作为保证新生产线进行全面、系统调试、验收、考核,厂纪委把该项工作列为监察重点,跟踪调试进度,监督各单位完善机制,制定详细管理细则和考核办法,建立责、权、利挂钩考核机制,发挥各岗位职工积极性和主动性并督促有关人员尽快消化吸收相关技术,了解设备性能,提高管理水平,丰富实践经验,尽快使新设备达到设计性能对调试中出现事故,厂纪委还积极参与调查、分析、研究,查找原因,追究责任,促进调试工作顺利推进3月份,铁水脱硫系统正式投用,VD炉成功热试;w月份,轧钢精整区遗留设备全部完成了机械部分安装工作,6月底,随着冷矫直机投用,该区所有设备全部进入生产、调试阶段半年来,在边调试、边生产情况下,生产逐步稳定顺行,并先后冶炼了20R、16nnR、Q460、AH60C和Q34wB、C、D等钢种;完成了低碳低硫钢(Xw2、X60)试验和Q23w、Q34w钢等钢种Z向钢板开发和生产;同时,还开发生产了Q460、Q420、Q390等一系列高强度板,并对4w#钢、AH60C、20R、16nnR等钢种进行了批量生产截至目前,先后成功开发生产了碳素结构钢、低合金钢、桥梁钢、锅炉钢、船板钢、压力容器钢、汽车大梁钢、优质碳素结构钢、管线钢等9大系列30多个品种并把产品向雹厚方向拓展,调试出了薄6nn、厚130nn“两极”产品,并开始生产3200nn宽板材,扩大了产品规格范围,提高了产品竞争优势
二、把效能监察工作与生产线“达产创效”相结合
投资约30亿元120吨转炉—炉卷轧机生产线能否尽快“达产创效”,一直安钢广大干部职工关注焦点根据年初职代会精神要求,元月12日,集团公司成立了120吨转炉—炉卷轧机生产线“达产创效”攻关组为早日实现攻关目标,我厂也迅速成立了专业攻关小组和专项攻关小组围绕120吨转炉—炉卷轧机生产线“达产创效”攻关这一重点工作,厂纪委于元月31日进行了立项,成立了以党政一把手挂帅领导小组,并制订了“120吨转炉—炉卷轧机生产线„达产创效‟效能监察实施细则”,积极参与到了降本增效、产品开发、设备调试、管理等各个环节,严格奖惩、兑现,促进了攻关工作顺利开展,目前这条新生产线优势已逐步得到了显现:3月份,铸坯产量达到了10.w万吨,炼钢连铸率先达产,并开始盈利w月份,钢材产量突破了9.w万吨,全线投产不到8个月,整条生产线快速实现了达产创效目标,比攻关目标提前了4个月目前,炼钢月产水平稳定在12万吨以上,轧钢月产水平接近10万吨上半年,累计产钢60.03万吨、产材44.32万吨,分别完成了上半年攻关任务102%和132%元月份,该生产线亏损额为2380.3w万元;6月份,总销售毛利润达到了10693.19万元上半年,累计实现正边际贡献3w179.66万元,创毛利润22w70.66万元,从w月份开始安钢效益生产线
三、把效能监察工作与“1w0吨转炉—1780nn热连轧工程建设相结合效能监察工作总结1w0转炉—1780nn热连轧工程建设周期长、环节多、涉及面广,为实现工程“安全优质、节资降耗、按期投产”目标,厂纪委从工程建设初期就进行了立项,建立了跟踪监察制度,管理与监督,扎实有力地开展了工程建设中监督监察工作
抓好“源头”监督,降低工程投资在工程建设过程中,各类招标中,除集团公司纪委全程参与外,作为工程直接管理和参与单位,厂纪委在人员紧张、工作任务重情况下,抽调部分专业组负责同志和工程技术人员,成立了效能监察小组,制订了效能监察实施细则,并根据对口分工原则,从设计方案优化、设备招标订货等源头环节着手,发挥了监督管理作用,确保了招标程序规范化、制度化,实现了公开、公平、公正招标,并尽可能使工艺线路最短、设备配置、投资最少、生产成本最低如,工艺专业组通过优化设计方案,将板坯库跨距由33n减为30n,把节省空间增加到钢卷库,减少了板坯库投资,增加了钢卷库有效库存空间;他们还把R1轧机换辊方式由“直插式换辊”改为“天车吊运换辊”,满足了生产需要,减少了设备、土建投资,节约了磨辊间空间土建专业组对加热炉3个烟囱进行论证,取消了井桩,减少了近w0万元投资;在转炉渣坑施工项目中,把武汉院设计铸铁板改为用废板坯铺砌,节省了投资,减少了投产后检修工作量在设备招标订货中,通过采用灵活有效措施,在保证质量和装备水平前提下,该工程轧机主设备招标与同类型工程相比,节约了3200万元;双流板坯连铸机节约了4782万元;轧钢区液压系统通过比价招标,节约近300万元在建筑安装项目招标中,通过总结“120工程”经验,炼钢、连铸、轧钢主厂房采用了综合单价包干方式,比传统方式节约资金上亿元。
效能监察是一项通过行政监视手段,促进经管人员勤谨工作、提高行政效能和经济效益的重要措施,也是纪检监察为经济创立服务的重要途径。今年以来,我院纪委监察科认真按照效能监察工作的整体部署和要求,在人员少、任务重的情况下,坚持以经济效益为中心,以“查漏、促管、增效、保廉”为目的,在充分调研的基础上,经过认真挑选,重点对物资采购、工程创立项目、药品及医疗器械的购买以及节能技改、经营经管等工作认真开展了效能监察,每一项都明确了立项时间、要求、方法和措施,制定了具体的实施方案,取得了较好的监察成果。今年我处共立效能监察项目*个(其中基层单位立项**个),下达监察建议书份,为社区增收节支*万元。现将一年来的工作总结如下:
一、完善工作制度,加强组织领导,为开展效能监察工作打下基础。
为按照上级要求认真搞好我*的效能监察工作,年初我们就做出了《关于*年开展*年效能监察工作的安排意见》,并结合我*实际,健全完善了多项经管制度。如《效能监察暂行办法》、《效能监察项目成果评价考核办法》、《效能监察员经管办法及考核标准》、《效能监察工作例会制度》,还先后制定下发了《关于招标评比实施办法》、《关于强化收费缴费经管的几项划定》、《关于自建工程的实施办法》、《关于工资总额与经营任务挂钩考核的管理办法》、《关于加强管理,强化节约,搞好后勤改造的有关划定》、《关于加强设备管理的暂行规定》等多个文件,同时,成立了以*长为组长、纪委书记为副组长的效能监察领导小组,并结合本单位实际,认真选题立项,为深入搞好效能监察工作打下了基础。
二、本着“质量和效益兼顾”的原则,深入开展工程建立项目的效能监察。
因我*下岗人员较多,为安置职工就业,一般性的维修维简工程项目均为自营性质,但即使如此,我们也采取在内部公开招标的办法,坚持对每一个维修项目实行认真细致地监视检查。如20xx年*月**日,参与了由组织的“**社区厕所重修工程”招标一次,原标的为5.5万元,通过三轮竟标,最终中标价为5.2万元,比计划节约资金0.3万元,节减率为5.5%。同时,在围绕工程建立项目开展效能监察工作中,我们吸取了以前单纯追求降低工程造价而忽视工程质量的教训,树立了“信誉与报价兼评”、“质量和效益兼顾”的原则,本着“公开、公平、公道,合理、节支、保质”的指导思想,坚持对每一项工程项目实行认真细致地监察和考量。如*年5月,我*在进行砼路面工程招标时,在竞标中报价较低的有两家单位,一个是15.65万元,一个是15万元,虽然后者比前者低了0.65万元,但它的资质较低,信誉度也不如前者,所以经大家反复认真地对此评议后,选定前者中标,从而在资金支持上保证了施工质量。
据统计,今年以来,我*共进行维修项目招标*次,通过实行竞标,节减维修费用**万元,比总计划降低了11.3%。此外,我们还积极参与了成本项目的审计工作,严格按照有关规定和标准,精打细算,深挖细扣,尽量减少成本费用的支出。据统计:今年共参与成本项目审计**次,送审金额为*万元,审定金额为*万元,核减金额*万多元,核减率为7.9%。为降低成本、最大化地发挥资金效益做出了贡献。
三、围绕中心工作,认真开展了对电算化收费项目的效能监察。
除了政府预算拨款以外,社区的水、电、暖、气等各项服务收费项目是我*收入的主要来源,是后勤管理的关键环节,也是群众关注的热点,为此,我们对该项目开展了效能监察。
首先,我们成立了电算化收费项目工作领导小组,组长由*长担任,副组长由后勤副处长和纪委书记担任,成员由纪委、监察、审计、财劳、计划、技术、工会等部分和单位负责同志组成。其次,成立了以纪检监察负责人为组长,工会、财务科、综管办、审计科等有关人员组成的效能监察工作小组。第三,制定了实施方案,明确了项目负责人和项目实施人。对效能监察小组成员进行了详细的分工,明确了义务和要求。第四,健全规章制度,完善操作流程。一是制定了有关规章制度,明确了各职能部分和人员的具体义务及权力和义务,为认真做好这项工作提供了有力的保证。二是为了扎实有效的开展好电算化收费项目的效能监察工作,在效能监察小组成立后,就立即召开了专题会议,研究制定了该项目的具体操作流程。在实施过程中,我们严格按照处领导要求,先后深入街道、深入家庭、深入工作现场进行实地勘察调研和监督监察**次,召开有关部分协调会议**次,提出整改建议**条,树立和完善制度*项,从而促进了此项工作的开展,提高了监察效能,增强了有关管理人员的义务心,达到了项目的预期目的:一是劣化了收费管理系统,节省了大量人力物力资源;二是减少了扰民现象,达到了群众的合意;三是提高了经济效益。经测算收费总额与去年同期相比,提高了**万元
四、围绕物资招标采购(包括药品和医疗器械的采购)开展效能监察。在物资采购时,为降低成本,节约资金,我们严把进价关,在工作中实行了全程跟踪监督,如在计划进购*台电器设备时,先后经上网查找资料、找业内人士了解、派人进行市场调查、专门会议研讨、与厂家进行直接构和等多种方式开展工作,最终将进购金额由**万元,降低到**万元,节减资金*元,节减率为16.6%。在对药品和医疗器械采购开展效能监察时,首先责成医院成立了由正副院长、科主任、工会主席、财务人员、医务部负责人等参加的专门工作机构,为此项工作的开展典定了组织基础;其次是每次招标采购时都有主管矿长和纪监、审计人员现场监督进行,为认真搞好此项工作提供了监督保证。如*年*月**日,参与医院购买仪和仪两项小型设备的物资招标采购一次,原标的为*.1万元,通过三轮竞标,最终成交价为*.2万元,比计划节约资金0.*万元,节减率为22%。据统计,今年共参与物资招标采购(包括药品和医疗器械的采购)*次,总计划资金**万元,通过招标,实际使用资金**万元,比计划节约*万元,节资率*%。
五、围绕节能技改项目开展了效能监察。因我*原供水系统设计不合理,供暖系统陈旧老化,造成用电、用煤浪掷,为避免损失浪费,我们在充分调研的基础上对此进行了立项监察,要求对原供水供暖系统进行合理更新改造,以达到节能提效的最佳方案。经过严格按方案实施监察以后,通过今年一个周期的实验,切实取得了显著的效果:如吃水泵房改造前,因为设备陈旧、布局不合理致使二次送水的原因,造成用电的大量浪费,每年电费多达*万元以上。技改后(即新选地址打井,实行一次供水)每年节资万多元,加上由此而减少的人力开支等每年可节资金万余元;供暖管路改造前,因设备陈旧、供暖管路年久失修,造成跑气漏气严重,多烧煤还达不到室温规定要求。经对此立项监察改造以后,由原来的年用煤*余吨(单价*元,总计金额万多元)降低到现在的年用煤吨(用款*万元),每年节支**万元。用盐也从原来的吨/年,减少到现在的吨/年,(每吨*元)年节支*万元。仅此“节能技改”一项,除去技改成本*万元,在五年回报期内每年便可节资万多元,为企业降低成本、最大化地发挥资金效益做出了贡献。
六、围绕废旧物资开展效能监察,促进了国有资产保值升值。
今年以来,虽然处置惩罚废旧物资工作已由统一管理,但我*为配合上级认真做好这一工作,尽量减少损失,增加收入。我*对拟拍卖物资进行了大量的摸底、分类、排队等基础工作,做到胸有成竹,底数清楚。同时在客户拉货过程中实行了装车、过磅、出厂全过程的跟踪监督,有效地防止了国有资产的流失。1—10月份,共对外卖出废旧物资*次,原定标底**万元,实际拍卖价为**万元,实现增收*万元,比计划提高了%。
此外,根据上级安排,我们还认真开展了纠正吃拿卡要,截留职工工资、私设“小金库”胡支乱花,在医疗服务中收受“红包”、滥开“大处方”、搭车开药、乱收费等不正之风。对群众反映强烈的“热点”问题进行了及时的监督检查,对确有问题的下达了“监察建议书”,督促有问题的单位进行了认真整改。通过监督检查和各单位进行自查自纠,提高了工作人员的服务意识和责随便识,规范了有关工作制度,和谐了党群干群关系,基本得到了群众的合意。
七、效能监察背区科和班组延长工作有零的突破。
按照关于“将效能监察工作背基层科室延长”的要求,今年我们在基层单位也设立了效能监察工作小组,树立了效能监察员管理制度,如制定了效能监察员任职条件、考核标准、奖惩规定等,已初步在全处树立起了效能监察工作网络。并在基层单位组织开展了以“提质降耗、增收节支”等为内容的效能监察举止,取得了初步效果:
1、**科在收费方面,处规定每月要收到**万元(85%),可以前一直收不到这个标准,总是在*元之间(仅61%阁下),自从今年实施效能监察以来,通过完善制度,明确责任,加强管理,4—7月平均月收费*万元(4月*万元、5月*.5万元、6月*5万元、7月*.7万元)收费率比过去提高了40%以上。每年多收费.2万元。
2、**科在托儿所经营管理方面,以前*个员工,仅工资就需支付*元阁下,但月收费仅*元,仅此每月就要赔*元。通过实施效能监察以后,目前*个员工,每月收费*元阁下全部上交处财务。这样每月就减亏*元,年减亏*万元。
3、**科在用电管理上,采取峰谷避电的办法(以前居民用水都是白天补水,每度电平均支出0.*元阁下,现在改为晚上12点以后补水,每度电平均支出0.*元阁下),每年可节约电费**万元。
通过开展效能监察,不但规范了工作法式,实现了阳光操作,最大限度地减少了违规违纪问题的产生,而且也为企业节约了资金,降低了成本,提高了经济效益。
总之,今年我*效能监察工作,在上级机关和*党政的正确领导下,在*效能监察工作领导小组直接指导和项目所在单位和部分的大力配合下,较好的完成了全年的效能监察工作任务,取得了较为明显的成绩,尤其是节能技改项目出格突出,作为劣秀成果项目已背推荐参与评选。尽管我*效能监察工作取得了一定的成绩,但与上级要求和先进兄弟单位相比仍有不小的差距,我们决心在来岁的工作中迎头赶上,迎头赶上,再创佳绩。
20xx年度,在局党组的高度重视下,河南息县烟草专卖局紧紧围绕全市行业“实施三大战略,实现两大提升”的总体战略目标,严格按照《全市烟草xx年度纪检监察工作要点》的规定要求,从加强企业内部规范,提高经营管理水平入手,结合实际工作,狠抓重点环节,针对行政执法及车辆管理工作实施效能监察,现将具体工作开展情况汇报如下:
一、所采取的主要措施
(一)成立组织,加强领导。成立了一把手任组长、班子成员任副组长、由局纪检监察、督查考评、专卖管理监督、车辆管理、财务部门负责人任成员的效能监察小组,结合该局工作实际,制定效能监察工作方案,明确责任目标,及时召开会议,安排部署各项工作措施,提高全体人员对此项工作的重视程度,形成了分工负责、齐抓共管的监察机制,全面加强了对此项工作的组织领导。
(二)突出重点,健全制度。健全规范的制度是开展效能监察的基础与保证,为确保效能监察工作取得预期效果,我局进一步健全完善了xx年度纪检效能监察工作纪律、职责范围、监督办法、考核方式及奖惩制度,确保在开展效能监察工作的过程中,有目标、有尺度、纪律严明、程序规范、公开透明、卓有成效。
(三)加强监督,狠抓落实。围绕专卖行政执法和车辆费用开支管理两项效能监察重点,由局效能监察小组全面加强对全局的依法行政、规范执法、文明执法、诚信管理、行政效率、工作质量、服务对象满意度、车辆管理、维修、保养、油耗、行驶里程、车辆费用开支审批程序、车辆费用预算执行情况的监督,定期考核、通报、公示,设立效能监察举报电话和举报箱,加强民主监督,加大督查督导力度,及时发现并改进问题,严格处理违规违纪行为,确保各项措施落实到位。
二、主要做法
(一)专卖行政执法方面:一是督查考评小组每月以明查暗访、发放调查问卷、召开商户座谈会等形式,对全县辖区内卷烟零售商户定期进行满意度调查,从专卖人员是否严格执行文明执法“六条禁令”;是否在执法过程中坚持统一着装、统一佩带徽章、执证上岗、亮证检查;是否吃拿卡要借;是否依法行政;是否文明执法;是否及时准确查处举报案件及法律宣传是否到位等方面进行监督调查。二是每月定期由局效能监察小组和督查考评部门对各辖区商户满意度调查考核情况进行汇总、排名、通报;三是对专卖执法人员在查处卷烟违规经营案件时,引用法律法规是否准确,查处程序是否规范,处罚决定是否合法,案卷是否完整等方面进行重点监督调查;四是凡在执法过程中出现吃拿卡要借、粗暴执法、内外勾结、以权谋私、执法不公等违规违纪行为,引起商户反响的,一经查实,一律清退出烟草队伍。确保全年度全体专卖执法人员无一起违法违纪事件发生,无一起败诉案件发生,无一起申请复议案件发生。
(二)车辆管理费用开支方面:一是由效能监察小组直接介入全局车辆日常管理工作,实施全程监控;二是实行一车一档的户籍化管理制度,建立健全车辆管理档案,充实各项证件资料,签订车辆管理目标责任书,将车辆、驾驶员与部门负责人进行安全及费用管理责任绑定;三是对车辆的保养和维修实行“提前申报,部门把关,办公室审核,定点维修,统一结帐”的办法,由车辆管理效能监察小组对维修厂家及加油站的资质进行调查、评估、选定,对需大修车辆要上报县局领导审批后方可送修;四是由机关及各辖区专卖所(队)制定出年度车辆维修及油耗预算,经县局预算委员会核算出每部门年度车辆总费用额后,由车辆效能监察小组进行核定;五是每月由机关、基层各部门制定出全月车辆行驶计划,明确每天的行车路线、公里数及油耗,由车辆效能监察小组定期对各部门车辆行驶公里数、油耗及维修保养费用进行考核,实行月公示和季考评;六是车辆费用开支实行年度总评,由车管部门对各辖区车辆年实际总费用进行汇总核算,经效能监察小组核定后,与年初总预算费用进行对比,节约为公,超支部分由各部门负责人自负。
三、取得的效果通过加大效能监察力度,采取以上切实可行的效能监察措施
xx年度,该局车辆用油与去年同期下降18%,维修保养费用下降2.1万元;专卖执法违规违纪现象明显减少,全年共计处理7人次,进一步严肃了执法纪律和财经纪律,提高了专卖执法人员依法行政、文明执法、诚信服务的水平和能力,有效防止了资源浪费,促进了合理利用资金,降低费用开支,增强了规章制度的严肃性,提高了全员的自律意识和工作效率,促进了职能作用的发挥,形成长效机制,促进了各项工作的进度,促进县区卷卷烟市场的健康稳定发展,提升了社会各界的满意度,更好的维护国家利益和消费者利益,树立节约型、廉洁型、高效型的良好企业形象。
四、存在的不足及下步工作打算
因机构改革后,该局机关没有设立专职纪检效能监察岗位,日常工作均由其他岗位人员兼职,工作力量比较薄弱,有些工作开展的比较被动。在今后的工作中,该局表示将针对存在的不足,进一步加强薄弱环节,明确工作重点,把握目标方向,采取得力措施,狠抓落实执行,逐步推动该局的效能监察工作形成制度化、规范化、日常化,为全局的中心工作及全市行业争创“五个一流”的发展大局服务。
年的执法和效能监察工作在区委、区政府和委局的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕区委、区政府的重大决策和工作部署开展执法和效能监察工作,使全区“改革、发展、稳定”呈现出良好的局面。
一、围绕加快经济发展方式转变、保持经济平稳较快发展开展监督检查
(一)开展对中央和省、市关于扩内需促增长政策措施落实情况的监督检查。在中央新增投资项目建设过程中,采取“四到位”措施,加强对项目立项、建设进度、工程质量、资金使用的监管。
一是加强组织协调,督查机制到位。实行区级领导联系重点项目责任制和项目主管部门领导负责制,区纪委监察局领导班子成员继续督查一个政府投资重点项目,定期通报项目建设进度和资金使用情况。成立了由区纪检监察、发展改革、审计、财政等部门组成的扩大内需政策落实监督检查领导小组,明确了各单位职责。每月对重点项目建设进行一次督办,每季度召开一次协调会,及时全面掌握全区重点项目进展情况,对进展缓慢的项目进行跟踪督查,并及时通报。
二是健全管理制度,动态监管到位。一是制定《夷陵区政府投资建设项目暂行办法》,进一步规范政府投资项目管理,建立健全科学、民主的政府投资项目决策和实施程序,优化投资结构,提高投资效益。对政府投资项目特别是中央扩内需项目,严格按照规划、立项、可研、初设、施工设计的程序进行项目审批。实行业主负责制、工程监理制、工程招投标制、施工合同制等制度,在资金管理上,实行“三专”(专帐、专户、专人)管理。二是制定政府投资项目建设后评价办法,明确评价依据、内容、程序、方式和标准,用制度规范政府投资项目绩效评价工作,评价结果作为目标管理责任制考核的重要依据。三是建立社会监督机制。按照政务信息公开的要求,建立和完善项目建设公开制度,对公开的时间、形式、具体内容做出明确规定,主动接受公众和新闻媒体的监督。四是建立廉政责任制度,强化效能监察惩处和行政问责机制建设,督促项目主管职能部门及其工作人员在立项、申报、审批以及资金拨付、使用等环节,有针对性地做出廉政;督促项目主管部门与项目业主签订《廉政保证书》,工程发包方与承包商签订《廉政合同》。对在重大项目建设中失职渎职造成重大损失或在社会上造成严重不良影响的部门负责人及工作人员,严格按照规定追究相关人员责任。
三是强化过程管理,责任落实到位。
1、将信息公开贯穿于项目建设全过程。在项目决策环节,公开征求各方面的意见或建议。在项目审批环节,公开项目规划、立项、审批、用地管理、环境评价、决算验收等环节信息。在项目执行环节,公开工程建设单位资质以及项目建设质量、安全、功能等方面信息。在资金管理环节,公开项目资金种类、数量和使用情况。在绩效评价环节,公开前期投资评审情况及工程结算结果、工程竣工验收结果及相关部门绩效评价结果。
2、将监督检查贯穿于项目建设全过程。围绕投资项目规划、立项是否符合科学发展观要求加强监督检查,努力提高决策科学化、民主化水平;围绕投资项目审批和建设程序是否依法合规加强监督检查,坚决防止项目实施过程中各行其是,弄虚作假等行为;围绕项目建设质量是否安全合格、使用效果是否满足社会需要加强监督检查,坚决防止“豆腐渣”工程;围绕项目建设资金管理使用是否规范透明加强监督检查,严防滞留、挤占和挪用项目资金等违纪违规行为发生;围绕项目建设绩效评价是否客观公正加强监督检查,严防评价结果失真。
3、将责任追究贯穿于项目建设全过程。对在项目申报和审批过程中弄虚作假、随意变通的,对因失职渎职造成工程质量低劣或重大安全事故等严重后果的,按照党风廉政责任制规定予以追究,除追究责任领导和直接责任人员的责任外,还追究相关部门和单位主要领导的责任;对于咨询、设计、监理、承包商等单位和个人的责任追究,严格按照国家建设部、监察部《工程建设若干违法违纪行为处罚办法》及相关法律法规进行监督和处理。
四是扎实开展整改,措施落实到位。20xx年,区扩大内需政策落实监督检查领导小组成员单位,组成联合检查组对项目前期审批手续、财务管理、资金使用、工程招投标、工程质量等情况进行了8次全面检查,听取汇报、召开座谈会20多次,对查找出的问题进行梳理汇总,分解到城建、环保、旅游、水利、文化等行业部门,召开了4次督办会,对下达了整改通知书的有关部门进行问责,要求对存在的问题限期进行整改。
(二)开展对节能减排和环境保护政策措施落实情况的监督检查。
为深入贯彻落实国家环境保护部关于20xx年环保专项行动精神,督促相关部门拟定了夷陵区20xx年环保专项行动工作方案,主要以解决危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题为重点,进一步加大对重金属污染物排放企业环境违法行为的整治力度;加大对污染减排重点行业的监管力度。结合宜神公路环境综合整治的要求,加大以黄花乡为重点的建材工业园内大气污染、石材加工业以及宜神公路沿线工业企业的综合整治;对沿江沿河危化及化工企业环境隐患进行了督察;加强对夷陵区内宜巴高速等重点工程的环境监督,督促其履行环保义务和责任;开展畜禽养殖业的综合整治;加大对排污者持证排污的督查力度;加强核与辐射的安全管理,确保全区核与辐射安全运行。全区全年共发保障群众健康出整改通知书40余份,处罚决定书6份,罚款11.7万元。保障了群众健康。
(三)开展对土地矿产资源管理法律法规执行情况的监督检查。
以卫片执法检查和“6.25”土地日为契机,开展卫片执法检查活动。并对20xx年9月30日前签订的国有土地使用权出让合同和核发划拨决定书的所有建设项目进行了清理。对土地出让收支管理情况进行了监督检查。为规范土地管理,提请区人民政府出台了《关于建立土地管理问责制的通知》,区法院、区检察院、区公安分局、区监察局、区国土资源局五部门联合下发了《关于在预防和查处国土资源违法违纪犯罪工作中加强协调配合的决定》的通知。督促相关部门加大土地、矿产违法案件查处力度,重点打击无证勘探、乱采滥挖矿产资源等违法行为,共立案查处违法案件21起,制止各类违法行为60起,下达制止违法行为通知书30份,罚没收入29.86万元。集中开展土地违法违规专项清理行动,下发闲置土地清理通知10份,发布公告3份,切实规范了国土资源管理秩序。
(四)开展对促进房地产市场平稳健康发展政策措施落实情况的监督检查。
按照《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》(国办发〔20xx〕4号)精神和省政府关于加强住房保障工作的要求,开展了专项检查,督促有关部门及时向社会公布住房建设用地年度供应计划,保障性安居工程建设计划、建设进度和资金使用等情况,清理和纠正了与精神不相符的问题。督促区直各有关部门加强市场监管,加快保障性住房建设,遏制城市房价过快上涨的势头。
二、深入开展工程建设领域突出问题专项治理工作
按照“谁建设、谁负责,谁主管、谁负责,谁检查、谁负责”的原则和“七查七治”的要求,制定下发《关于组织开展全区工程建设领域突出问题排查工作的意见》,落实排查责任,认真组织各行政主管部门、项目建设单位等深入抓好工程建设项目排查工作,本次共排查出20xx年以来立项、在建、竣工的建设项目550个,对排查出的43个项目的92个问题明确政策界限,分类处理,对突出问题下发《整改通知》16份。制定牵头职能部门联席会议制度,落实整改措施,对梳理出的问题督促责任单位和牵头部门整改到位,截止9月底,排查出的43个项目的92个问题已全部整改到位。
督促相关部门认真开展项目信息公开和诚信体系建设试点工作。我区被确定为全市工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设三个试点单位之一,明确了全区项目信息公开试点单位,建立了信息公开平台,制定了信息公开目录,培训了项目信息公开工作人员,对全区13个试点单位20xx年以来所有政府性投资项目均在夷陵区工程建设领域项目信息公开平台进行了公示,并实行失信惩戒制度。
为切实加强对项目实施过程的监管,解决项目转包和违法分包、擅自变更合同和设计、资金管理使用混乱等问题,我区采取“十条”综合监管措施,即建立企业信息档案、建立随机抽取制度、实行资格后审制度、实行中标公示期备案制、全面推行拦标价制度、实行最低投标价法评标、推行招标文件“双审制”、推行“三位一体”联合监管体制、加强标后监管、实行企业不良记录公开和不良行为惩戒制度等得到了各级的高度肯定,并作为我区20xx年“十个全覆盖”工作创新项目向省纪委申报。
针对工程建设领域行政决策“变通”、执行政策“变样”、土地“变性”、规划“变更”、工程量“变多”、土地容积率“变大”、工程代理机构“变向”、监管“变调”的“八变”行为,制定出台了《夷陵区政府投资建设项目管理暂行办法》等预防“八变”的配套制度。
我区既注重整体推进,又突出工作重点,着力解决与人民群众切身利益密切相关,严重破坏市场秩序的问题,务求取得实效。我区建立了查办案件协调配合机制,各级治工办普遍设立并公布了专门的举报电话,鼓励群众投诉举报。各级纪检监察、公安、检察等部门畅通信访举报渠道,密切配合,集中突破了一批案件。
三、围绕改善行政管理、提高行政效能、促进社会和谐开展监督检查
(一)开展提高行政效能情况的监督检查
一是以深化行政审批制度改革为着力点开展监督检查,进一步优化政务环境。对全区40个具有审批职能的区直单位行政审批事项进行全面清理,全区本级审批事项由原来的319项减少到208项,减少了111项,减少比例达35%;审批时限由法定时限4608天压缩到1246天,压缩了3362天,压缩比例达73%;审批环节由再造前的847个减少到677个,减少环节180个,减少比例达21%,顺利完成了区委区政府要求的“减百压千”清理任务。
二是以便民服务网络建设为抓手开展监督检查,进一步实现区乡村三级便民服务网络全覆盖。组织专班对乡村两级便民服务网络建设进行指导。目前已实现了区乡村三级便民服务网络“全覆盖”,基本实现了群众办事“小事不出村,大事不出乡”。受到群众的好评。
三是以建立网上审批系统和电子监察系统为载体开展监督检查,进一步优化监督渠道和手段。在区纪委监察局和区行政服务中心*服务大厅建立了电子监察系统,做到了前台服务,后台同步监督,有效推进电子政务建设,使审批项目在内部网上得到了有效监管。
四是以政务公开为纽带开展监督检查,进一步增强政务运行透明度。督促相关部门进一步清理、规范、完善了政务公开目录,通过公开栏、电子显示屏、网站、报纸、电视等形式全部公开。全区323个机关事业单位已经全部公开,公开面达100%。我区政务公开工作已基本实现政务运行到哪里,公开就延伸到哪里。
五是以“争创满意机关”活动为依托开展监督检查,进一步优化服务环境。以“转变服务方式,打造服务品牌”为主题。对全区机关按照“创优意识强、工作作风实、服务质量优、工作业绩好、群众评价高”的标准评选满意机关、满意机关和不满意机关。健全首问负责制、服务制、办结制等配套制度,进一步明确权责关系,规范问责行为。解决政风方面制约和影响经济发展的突出问题,促进了政府执行力建设。
(二)加强了财政性资金管理使用情况的监督检查。
开展了对社保基金、住房公积金、城乡低保金、移民资金以及政府专项资金管理等使用情况的监督检查,开展了专项清理,坚决纠正和查处了挤占、截留、挪用财政性资金等违纪违法行为。并针对检查中发现的问题下发了监察建议。
(三)抓好了安全生产法律法规贯彻执行情况的监督检查。
督促安监部门强化日常执法,完善联合执法机制,开展安全执法行动,全年共检查单位和项目883家,提出整改建议834项,规范了安全生产秩序。严格依法依规参与生产安全事故调查,按照“四不放过”的原则和实事求是、注重实效的要求,对今年发生的7起工矿商贸事故进行了严肃查处,落实了责任追究。
xx年执法和效能监察工作虽取得了一定成绩,但离上级组织的要求和群众的期望还有很大差距,在今后的工作中,要努力提升效能监察、监督检查的方式和手段,为党的方针政策、国家法律法规的贯彻落实提供坚强的保证。
根據縣監察局《關于印發〈201x年全縣“發展環境優化年”工作專項效能監察方案〉的通知》,現將工作開展情況總結如下:
一、領導重視,精心組織。一是成立局機關開展專項效能監察和重要崗位效能監督工作領導小組,由局長、黨組書記任組長,其他班子成員為副組長,各股室負責人為成員,領導小組下設辦公室(紀檢監察室),由紀檢組長負責日常工作,具體抓好專項效能監察和重要崗位效能監督工作。二是結合單位實際制定工作方案,向相關股室和人員送達《監察通知書》。三是召開幹部職工會議進行全面動員,選定監察項目和重要崗位效能監督對象。
二、明確重點,措施得力。根據南監發[201x]1號文件要求,該局將具有行政審批職能的生豬定點屠宰管理辦公室定為重要崗位效能監督股室,列為201x年效能監察對象。要求屠宰辦按照局機關制定的效能監察工作方案要求,認真依法履行職責,認真開展了定點屠宰執法,較好地完成了各項工作任務。為確保城區市民吃上“放心肉”,督促縣生豬定點屠宰辦對肉食品市場進行專項整治,全年共開展專項整治3次,查處違法案件2起,沒收不合格肉產品50余公斤;為規範酒類流通市場,確保酒類產銷商和消費者的合法權益,今年重點對縣城的各大超市、酒店和名煙名酒店進行酒類打假專項整治。
三、加強問責,提高效率。一是著力抓機關作風建設。堅持把抓作風建設與改進工作、推動發展緊密結合起來,建立和完善了機關內部管理制度及行政效能九項制度。二是嚴格執行首問負責、限時辦結、責任追究和社會評議 “四項制度”,通過商務網站、公開欄、新聞媒體等形式向社會公開,始終把嚴格落實“四項制度”作為關注的重點。我們把行政問責作為促進機關作風、推動行政效能的重要手段,對幹部作風漂浮、辦事拖拉、在位不履職、在崗不盡責,推諉扯皮等不作為、慢作為和亂作為行為嚴格實施問責。
該局專項效能監察工作雖然順利開展,並取得了一點成績,但與上級的要求和廣大人民群眾的期望相比,還有許多工作尚需努力,在今後的工作中我們一定會牢記自己的使命,在縣委、縣政府和縣紀委、監察局的正確領導下,開拓創新,紮實工作,依法履職,為全縣經濟又好又快發展作出新的更大貢獻。
xx年,效能监察工作以企业生产经营为中心,从改善企业管理方式入手,努力探索效能监察的切入点,扎实有效地开展效能监察工作,为深化企业改革,强化内部管理,推进节能减排,提高经济效益发挥了积极的作用。
一年来,集团公司纪委、监察部坚持把统一全公司上下对效能监察工作的思想认识作为稳步推进效能监察工作的首要任务来抓,充分发挥包铝网站、包铝报等宣传媒体的优势,利用召开专题会议、组织专题学习、开辟宣传专栏等加大了效能监察的宣传力度。通过半年考核和日常的信息沟通,及时指导各立项单位深入领会并掌握效能监察的基本理论和操作方法,通过在《包铝纪检监察简报》上编发效能监察工作开展情况介绍,及时宣传有关单位开展效能监察工作的成功经验,有效统一了各级领导干部的思想,提高了各级领导干部对效能监察工作重要性的认识,为效能监察工作的顺利开展打下了基础。
纪委监察部将效能监察工作纳入惩防体系建设整体规划,年初部署效能监察工作时,要求各单位必须以提高经济效益为中心,把职工群众关注的热点和行政工作推进的难点和生产经营管理中存在的效益、效率、质量、安全等问题,作为效能监察的切入点,做到效能监察任务与企业中心工作相一致。
各单位注意严把选题质量关,在课题确定之后,及时填写立项报告,经本单位行政领导审批后报集团纪委监察部备案。为突出实效,不走形式,纪委监察部及时组织相关专业人员进行项目审核。集团炭素厂《加强现场管理,提升基础管理水平》、动力公司《优化用水方式,强化用水管理,节约生产费用》等23个效能监察项目在项目审核中获得通过。由于工作程序严谨,使立项的课题更具有严肃性和权威性,增强了效能监察工作的针对性。
企业效能监察要保证质量、达到预期效果,关键是要研究制定切实可行的实施方案,使每一步工作都能做到规范运作。为抓好这个“关键点”,各单位成立了由单位主要负责人任组长,相关部门工作人员为成员的效能监察工作领导小组,在全公司范围形成了由纪检监察部门牵头、各职能单位配合、二级单位共同参与、各负其责、相互配合、齐抓共管的效能监察工作组织领导机构。领导小组重点讨论研究效能监察选题和实施方案,根据选题立项内容确定参加配合的相关业务部门及人员,提出明确要求。由于建立了组织领导机构,明确了具体责任,为效能监察工作的健康运行提供了组织保证
为了确保项目的顺利实施,各单位始终注意抓好调查研究、发现问题、选题立项、制定方案、组织实施、落实整改措施和效果评估这个关键环节,每一步工作都力求制度化、规范化。
根据效能监察项目验收考核办法,纪委、监察部组织由集团公司财务处、企管处、审计部,铝业公司财务部、企划部组成的项目验收评审小组,从制度建设、日常工作和结果评定三个方面,对项目全年的完成情况进行考核验收。
效能监察是企业管理中的再管理,监督中的再监督。紧密围绕企业中心工作,将效能监察融入企业管理,是确保效能监察工作取得实效的关键。
在实施效能监察项目过程中,各单位紧密结合生产经营和管理实际,抓住重要环节进行了组织落实。
多种经营分公司陶瓷耐火制品厂围绕节能降耗开展效能监察。围绕该项目主要采取以下措施,一是调整产品生产工序的管理模式,进一步精化管理操作人员,做到一人多职,提高人力资源的利用率;二是技术人员合理控制工艺程序,适时调整生产工艺烧成曲线和时间以及炉的间歇率,减少产品工艺的用煤、用气量;三是提高包装箱的再回收和再利用,加强废旧辅材的回收处理。
武装保卫部开展了“实行四期门禁管理,建立门卫管理长效机制”效能监察项目。在实施过程中,制定出台了《出入四期厂区人员与车辆的管理办法(暂行)》、《会客登记制度》等一系列规章制度,在四期门岗各个通道安装了监控设备、反光镜设备,同时,不断加强队伍的自身建设,在员工中开展“岗位练兵评选标兵”活动,比标准站岗、比文明执勤、比查获物资等。通过实施门禁系统,进一步规范了四期厂区内的人员和车辆管理,有效地控制和减少了案件的发生。
纪委、监察部围绕招投标和废旧物资拍卖处理及进口设备备件的管理及使用等工作,开展专项效能监察。为了确保废旧物资拍卖及处理的公开、公正、透明,由纪委监察部牵头,武装保卫部、工会、物流配送中心、质量监督部共同组成工作组,对物流配送中心委托集团公司招标办公开拍卖的库存废残极的计量、拉运 、结算等整个处置过程开展了专项效能监察,在七个半月的工作中,工作组共对招标办组织的十次废残极拍卖处置过程进行了监督核查,拍卖废残极15509.65吨,平均售价为1997.01元/吨,比同期希望铝业废残极拍卖价高268元/吨,为企业盘活资金3097.29万元;结合企业管理实际,为了进一步加强和规范进口备件的管理和使用,提高进口备件物流管理水平,纪委监察部、铝业公司装备能源部配合开展了电解四公司进口备件使用和管理的专项效能监察,针对进口备件管理中存在的问题,提出了监察建议。工作结束后,我们及时撰写了监察意见和监察报告并提交有关部门和领导。这些项目的实施为有关部门和领导进行生产、经营、管理等方面的决策提供了重要参考,在一定程度上也促进了企业管理水平的提高。
一年来,在上级纪检监察部门的正确领导下,在包铝各级领导的高度重视和各有关部门的积极配合与共同努力下,效能监察工作取得了较好的成绩,全年确立25个效能监察项目,其中,由纪委监察部牵头开展的2项,各二级单位确立23项;办结24项,共计增加效益421.16万元,避免经济损失28.64万元,建章立制46条。
xx年,在开展效能监察方面,虽然我们做了一些工作,但还有很多不足。今后我们要在中铝公司和公司党政班子的领导下,全面履行纪检监察部门的职责,持续推动效能监察工作深入发展,不断创新和规范效能监察工作的方式方法,完善效能监察成效评价工作,探索构建效能监察工作的激励机制,分析效能监察围绕企业改革发展进程选题立项的新问题,不断研究效能监察在融入管理、进入流程方面的新途径,改善操作方法,提高效能监察干部的业务素质和能力,搞好效能监察的理论研究和经验总结,加强信息沟通和交流,大力宣传和推广效能监察工作的成功经验和有效做法,为公司改革、发展、稳定做出新的贡献。
以教育引导、制度规范、督查考核和激励问责为手段,规范干部职工日常行为,切实解决纪律要求不严、服务意识不强、工作效率不高等问题,大力开展“我的岗位我负责,我的岗位请放心”活动,切实改进干部作风。扎实落实长效机制,深入农村、龙头企业、生产基地,为农民、企业排忧解难、办实事。签订《党风廉政建设和反腐败工作任务分解》责任书,积极开展反腐倡廉宣传教育,切实加强党风廉政建设。积极组织干部学习《党风廉政准则》、党纪政纪等法律法规,有组织、有步骤地开展了警示教育活动,结合党的群众路线教育实践活动,进一步规范了公务接待、公车使用等管理制度,增强了干部反腐倡廉意识和自律意识。抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实,切实提高了办事效率,为圆满完成年度任务打好基础。
根据《20xx年“三位一体”评议结果反馈书》,针对反馈的管理服务不到位这方面的突出问题,结合效能、政风评议8项内容,在全委进行了专题整改,逐条对照检查,各科室站所和全体干部进行书面承诺保证,完善廉政谈话、一岗双责、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等各项制度,建立长效机制,以制度管人管事。不定期地检查各部门落实效能建设的情况,及时通报发现问题,并要求限期整改,提高了落实效能建设制度的自觉性。不断提高“三农”服务水平和服务质量,做到了“急事急办、特事特办、交办必报”和“现在办、马上办、办得好”的反应机制,坚决做到了“今天再迟也是早、明天再早也是迟”,确保了各项工作部署快、落实快、完成好。一年来,按时按质按量办理人大政协建议提案、领导批示件、群众信访和市民连线答复工作,对交办的市民连线和领导批示件全部在规定的办理时限内办结。
建立委班子成员联系镇、农技干部联系专业大户制度,根据农技人员所掌握专业技术,对口联系种养殖专业大户,由农技人员根据各自联系大户的具体情况,制定对应的技术服务措施,定期上门跟踪服务,建立专业大户档案,通过各农业专业大户的科技示范带动,较好地达到了服务全区农业生产的目的。对审批和服务事项的流程、时限,采取当面告知、农业信息网发布和承诺方式公开,提高服务对象的知晓率,接受当事人和社会监督。实行一次性办结制,所有审批和服务事项,凡手续齐全,资料完备的必须做到即到即办,一次性办结,对于符合受理条件,但手续资料不完全的要求在第一次接待时详实告知所需审批材料和相关要求,第二次补齐手续后按规定时限办结。
加强政务公开宣传,及时公开我委的各项惠农政策,公开农委重点工作建设情况,让农委工作职能在阳光下运行。加大诚信制度建设,全面推进公开办事制度和服务承诺制度,凡应予公开和承诺的政务事项,都公示于众、公开承诺并切实兑现、取信于民。加大失信惩戒力度,加强对各种行政行为的约束,对发生在本单位表里不一的人和事,不遮不掩不护,加大惩戒力度,切实维护好自身诚信形象。对影响或破坏发展环境、损害农委形象的人和事,发现一起查处一起。对所有投诉举报,做到有诉必理,有理必果,件件有回音,事事有着落。
抓好政务公开,推行依法行政,强化履行职责,提高服务水平,促进了农委机关工作作风,工作效能有了根本上的转变,从而促进了各项工作的顺利开展,圆满完成年度各项任务:
是农村常驻人口可支配收入快速增长。预计农村常驻人口可支配收入可达xx282元,同比增长12%。
二是农业产业化发展势头强劲。积极组织农产品加工企业参加各类名特优产品展示展销会和交易会,宣传推介企业品牌,展示我区农业产业化成果。20xx年规模以上农产品加工企业达37家,同比增加3家;市级以上农业产业化龙头企业总数达到17家;申报市级一村一品示范村3个(徐村、江村、奕棋村)。
三是重大动物疫病防控工作扎实有效。春秋两季重大动物疫病免疫工作扎实开展,免疫密度达100%。统筹兼顾常规动物疫病防控,切实指导养殖户做好鸡新城疫、羊小反刍兽疫及猪腹泻等疫病的防控工作,全区畜禽死亡率控制在2%以内,有效保障了养殖户利益。
四是菜篮子民生工程全面完成。
全面完成菜篮子民生工程1100亩任务。
2.扩大鬲山市民“开心菜园”建设规模已完成20xx年省级现代农业示范区核心片区开心菜园部分建设、改造提升新江500亩大棚设施蔬菜基地和100亩蔬菜标准化建设基地。
五是农村改革稳步推进。
土地流转成效显著。全区新增土地流转面积xx37亩,超额完成年初既定目标。
2.土地确权登记颁证工作全面启动。制定下发《xx区农村土地承包经营权确权登记颁证工作方案》。完成土地确权登记颁证技术服务单位公开招标。召开全区土地确权登记颁证工作动员暨业务培训会议,对确权登记颁证工作进行了全面动员和部署。奕棋镇确权登记工作已正式启动,正在开展“两表一书”调查统计,力争年底前基本完成试点工作任务。
3.农村集体资产股份制改革稳步推进。加强对股改工作的指导,下发《关于进一步做好农村集体资产股份制改革工作的通知》。全区51个村居完成了股改,占村居总数的94%;30个股份经济合作社已经挂牌,7个股份经济合作社向股东(村民)发放了股权证。有2个股份经济合作社进行了年度分红。
4.新型农业经营主体不断发展壮大。20xx年全区新发展家庭农场9家、农民专业合作社6家(累计分别是16家、66家),新增省级农民专业合作社示范社、省级示范家庭农场各1家。
六是农村“三资”管理实行常态化。建立健全农村“三资”监督管理各项制度,下发《关于进一步加强农村集体经济组织支出结算管理的通知》。坚持村级财务“每季一结算、每季一审核、每季一公开、每季一督查”,财务公开、民主理财和村级“三资”委托代理服务制度进一步落实。强化“三资”网络监管和农村财务审计监督,完成全区“三资”管理信息系统软件升级和业务培训;村两委换届前开展了村干部任期和离任经济责任审计工作,两委换届结束后会同区直相关部门对新一届两委干部、村级出纳报账员进行了业务培训。
七是扶贫帮困落到实处。按照“一户一档”的要求,进一步完善了建档立卡工作。建立“单位联村干部包户”结对帮扶制度,认真实施“一户一策”帮扶工程,积极推进精准式扶贫。已筹措发放各类资助、救助、帮扶资金68万元;争取省市财政扶贫项目6个,到位资金85万元;整合各类涉农资金,加快农村基础设施建设,目前已投资20xx万元开工建设“八小”水利工程、鬲山大道改造提升、瑶林路等村村通工程等。
八是为农服务水平有力提升。以基层农技推广体系建设为抓手,组织农技人员深入田间地头为农服务指导5000多人次。实施新型职业农民培训工程,共举办培训班2期60人。积极开展蔬菜、测土配方施肥等农业专业技术培训6000人次。全年引进推广先进实用技术10项,农作物新品种32个。测土配方施肥项目、水稻、油菜高产创建万亩示范片项目全面完成。九是农产品质量安全监管到位。加强农业综合执法,从源头抓起,做好全区62家农资经营单位农资质量监管工作;指导标准化农业生产,强化生产过程的监管,规范生产行为;加大农残检测力度,严格定点屠宰检疫,确保了中心城区农副产品质量安全。
xx市社会保障局现有在岗员工40人,负责全市职工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、农村合作医疗保险、城镇居民医疗保险、城乡居民养老保险、被征地农民生活保障等各项业务的经办工作。
(一)主要工作职责有:贯彻执行社会保障法律、法规和规章以及省、市有关社会保障方针、政策,起草及组织实施社会保障方面的行政规范性文件;行使全市社会保险基金的管理和稽查职能,确保社保基金的安全运行;组织实施全市企事业单位职工的工伤认定、劳动能力鉴定、企业职工工龄确认和出生时间的认定工作;负责全市企业职工退休(退职)的审批和企业退休人员管理服务工作;负责对镇(街道)社会保障方面工作的考核和开展社会保障业务培训指导工作,等等。
(二)xx市及xx市对我局社会保障方面的目标责任制考核任务和完成情况:
1、20xx年度xx市对我市为民办实事考核指标:①城镇职工基本养老保险新增参保2.25万人。②城乡居民养老保险新增参保1.52万人。③职工基本医疗保险新增参保1.7万人。④城乡居民医疗保险参保率95%以上,政策范围内住院报销比例达70%以上。
2、xx市部门重点工作目标责任项目考核:除了重申xx市对我市为民办实事方面的考核任务外,还有要求在5月底前完成部分群体养老保障工作、在10月底前完成企业退休干部健康体检工作和做好《社会保险法》宣传与贯彻工作等。
3、主要险种参保数据和考核进展情况:截止5月底,我市社会保障五险主要业务进展情况:万人,较去年底新增参保人数1.45万人,完成xx市下达的全年考核任务的63.8%;基本医疗保险参保人数xx.8万人,较去年底新增参保0.52万人,完成全年任务的30.6%;工伤保险参保人数28.7万人,较去年底新增参保0.62万人;人,较去年底新增2.7万人;被征地农民参保3.1万人,其中1.57万人已享受待遇。解决部分群体养老保障工作的浙人社发[20xx]221号、222号文件相关工作已平稳完成,相关待遇以开始发放;浙人社发[20xx]223号文件(未设定期限)已完成审批符合条件的精简退职等特殊群体人员562人,相关待遇已从去年10月份起补发到位。
20xx年以来,我局每年均被列为“治庸提速增效”作风效能评议考核单位和关键岗位重点监督考评单位,为此,我局更加注重关键岗位的作风效能建设,把作风效能工作作为贯穿全中心工作的一条主线来抓。首先从强化制度,加强教育入手,不断提升全局作风效能水平。我局制定有《工作效能考核办法》、《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《ab岗工作制》等效能规章制度,强化奖惩措施,确保考核不走过场,使制度真正具备约束力和震慑力。其次,根据《对市级部门关键岗位实行重点监督、效能考评的意见(试行)的通知》(临市委办〔20xx〕2号)等文件要求,全局多次召开职工会议进行学习传达和部署。在日常的例会、学习会上,经常性开展效能教育活动,增强职工的自律意识。
一是在公开的内容上力求全面。各险种的参保、缴费办法、待遇享受条件、标准以及办理依据、程序、结果、时限等通过各种渠道全面公开,接受群众监督。二是在公开的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出台、待遇的调整包括个人参保信息、社保相关业务知识和业务流程等,凡是可以公开的内容均在“中国临海”门户网站和社保局网站上进行公布,群众可即时登陆查询,了解业务信息,并印制各种宣传手册,使最新社会保障政策家喻户晓;针对市长信箱、门户网站、效能网、人劳局、社保网、临海论坛等涉及到社保方面的投诉建议和提问,我们均及时进行解答,其中仅社保局网站,今年以来截止6月底, “在线公众问答”栏目已解答群众各类网上提问近xx00条,累计解答提问1.6万余条。
今年6月份起,我局为提升服务质量,树立良好的社会形象,在全局范围张贴人员岗位职责牌,对外公开人员姓名、照片、岗位、职责和联系电话,接受群众监督投诉。同时为服务窗口安装满意度评价器,使窗口工作人员办理业务后直接接受群众的满意度评价监督。同时,局领导班子不定期巡视窗口服务工作,统计评价结果年底在全局进行通报,通报结果与年终考核相挂钩,作为个人考核重要依据,对群众提出不满意的情况督促责任科室及时查找原因并督促整改。目前,评价器运行稳定,效果良好。
为最大化监控经办人员的业务经办行为,防止私下违规操作,我局专门开发了软件系统,实行操作实时电子化监控,“锁定”业务办理全过程。任何一笔业务办理和基金支出等系统前台操作均有电子日志记录,并通过稽核科室的电子化稽核,修改痕迹永久保留,历史操作记录在案,具有可复核性,最大限度地避免人为干预;同时,系统设定参保人员敏感信息的修改,如个人姓名、身份证号、参保缴费信息等,必须有修改和审核两个环节,由两名经办人员共同确认方可修改成功,确保各业务环节环环相扣、有迹可查、追责可溯。通过这些信息技术措施,让经办人员的权利有制约,确保了业务操作规范,预防各种不当行为的发生。
①大力推广社保“网上申报”系统,为企业服务。为更好地服务于网上申报单位,提高企业对网上申报平台操作实务和相关业务知识、流程的了解,今年2月以来,举办了三期“社会保障企业网上申报业务培训班”,培训各类企业400多家,培训企业经办人员近800人,目前全市已有近20xx家企业与社保部门签署了网上社保使用协议,涉及参保人员xx万人,有效方便了企业办理社保业务。②推出城乡居民医疗保险报销新举措,保障参保群众报销资金安全。从3月份起,针对到社保窗口办理城乡居民医疗保险报销手续的人员,推出只需带银行存折就可将报销资金将直接划入存折账户的新举措,方便基金结算和携带,保障了参保群众报销资金安全。
按照上级公司的统一部署和要求,结合今年开展的活动,分公司对加油站进行了“管理效能监察”活动,相互促进、共同推进管理升级,有效遏制了跑、冒、滴、漏等现象的发生,促进企业廉政建设。按照“精、准、细、严”的工作要求对加油站管理的各个环节认真监察,发现问题及时整改,到达了预期的目标。现对“加油站管理效能监察”活动开展状况总结如下:
一、效能监察工作的前期准备
6月份分公司收到上级公司鲁服监[20xx]4号文即【关于印发《加油站管理效能监察实施方案》的通知】后,领导班子高度重视,立即召开了效能监察工作专题会议,认真研究,深刻领会文件精神,广泛发动,深入宣传。对加油站进行了效能监察立项,并下发了《效能监察通知书》。制定了《分公司加油站管理效能监察实施方案》。成立了以经理为组长的效能监察领导小组,负责指导和协调效能监察全面工作。同时成立了以分管领导为组长的工作小组,具体抓各项工作落实。一项任务,两个小组,双管齐下,为效能监察带给了组织保证。
二、效能监察工作的开展状况
我们严格按实施方案的资料,步步落实,监察依据有力,监察重点突出。按照方案要求,我们在活动开展的前两个月每周两次检查,活动开展两个月后每两周不少于一次对计划管理、验收入库、库存管理、销售管理、价格管理、付款结算、溢余、非成品油的销售、安全生产、日常管理等多个方面进行检查,对每次检查状况认真填写《效能监察记录表》,对存在的问题立即整改,不断规范管理。一是规范采购计划的审批程序,始终坚持统一配送的采购方式,按规定每个工作日申报第二天成品油的计划。按照申报程序,逐级审批签字存档。坚决杜绝私自采购。规范供应厂商的管理,根据制度规定严格做到了对油品做了留样,发现问题及时向总公司反映并进行记录存档;二是坚持现场检查,透过对卸油过程、油品库存实地抽查,查看出入库手续是否齐全,账实是否相符,规范了库存管理,增强了工作人员的职责心;严格卸油等入库制度,始终坚持所有油品保质、保量准确入库。卸油、入库坚持4人原则的(站长、核算员、计量员、班组长)验收制度,现场检查油品质量,当场核对。保管员当场填写验收入库单,有关人员签字生效,做到了严格把关,各司其职,各负其责,效果明显;三是付款状况的监察:严格按照程序逐级签字,坚决杜绝越权审批的发生,财
务科监督付款过程,签字不完善不予放款,避免了擅自付款现象的发生。每次卸油入库后,加油站核算员带签字完善的单据到财务科进行对账审核,做到了付款记录与采购事实相符。四是库存出库方面:计量员按要求每日测量罐内的实际库存及时填写保管帐,并按时向站长报告损益状况。仓库设有保管员,出库做到了记帐及时,按最小单位出库;加油站核算员定期对其进行盘点,做到帐实相符,按需领用,严格控制了出库;帐表记录规范,及时。保证了库存准确无误。五是按照体系文件管理规定要求,每周一次自行对加油机进行检测和校队;配合地方质检部门每三个月对加油机进行监测,确保计量准确无误并将强检标示塑封后粘贴在加油机上,美化加油机的同时,提高了顾客的信誉度。五是销售及价格方面,在加油机的醒目位置标明油品型号,并在收款室设置管理有限公司和分公司投诉电话,专门受理油品质量和其它销售问题。自效能监察工作开始至今顾客满意度达5%,无销售质量问题投诉现象的发生。同时在南北两区加油站收款室设立了成品油价格公示牌,并按照管理有限公司的要求,及时调整和执行零售价格。完善的硬件设施、优秀的服务质量和良好的信誉,赢得了过往司机的好评。六认真做好安全工作,做到万无一失。每一天交接班时,由
两班班长检查,报警器、灭火器、标示牌、消防器材、消防沙等是否齐全有效。每一天一位安全员,时刻提醒顾客注意安全,避免站内吸烟、打手机现象的发生。企管安全科每周三次对加油站进行监督检查有无违章操作现象、消防安全设施、用电线路。确保万无一失,为经营生产带给了有力的安全保障。三、成效
透过对加油站的效能监察,堵塞了经营中的漏洞,降低了经营成本,取得阶段性成果。20xx年初截止到xx月底,加油站全年完成经营收入xx万元,比去年同期增加xx万元,实现毛利润x万元。透过“加油站管理效能监察”活动的开展,充分认识到了开展“效能监察”活动在企业管理中的重要性。进一步解放了思想,强化了措施,透过梳理各个工作环节,优化了工作流程,提高了管理效率和水平,完善了管理制度,堵塞了工作漏洞。提高了服务档次,优化了产品质量,在过往顾客心中树立了良好的信誉,提高了企业的形象,到达了降低运营成本、提高工作效率、提升企业形象的作用和效果。从而完善了分公司工作细节,实现了分公司经济效益和社会效益的共赢。
在今后的工作中,我们在管理有限公司监察审计部的业务指导下,与时俱进,将效能监察工作不断规范,务实高效,不断探索加强效能监察的新途径,推进企业效能监察工作向更广、更深层次拓展。